Библиографическое описание:Герасименко, Мария. Основы клиентологии / М. Герасименко. - (Маркетинг) (Решения). - Текст : непосредственный // Современная торговля. - 2017. - № 1. - С. 51-56 : фот. цв. - ISSN 2075-1052.
Аннотация:Анализируется понятие "клиентоориентированность", его состав, особенности, его ключевая роль в привлечении покупателей, завоевании и удержании позиций на рынке ритейла.
