1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Научные исследования и разработки. Экономика фирмы»
  5. Выпуск 2017 г. № 2
Взаимоотношения спотребителем: подходменеджмента качества Баурина С. Б.2017 год

Взаимоотношения с потребителем: подход менеджмента качества
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (Б 295)
Библиографическое описание: Баурина, С. Б. Взаимоотношения с потребителем: подход менеджмента качества / С. Б. Баурина. - Текст : непосредственный // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. - 2017. - № 2. - C. 38-43 : рис., табл. - Библиогр.: с. 43 (9 назв.).
Аннотация: Данная статья посвящена исследованию особенностей управления взаимоотношениями с потребителями с позиций менеджмента качества. Определены основные этапы процесса привлечения и удержания потребителей. Представлены основы формирования полноценных взаимоотношений с потребителями. Обозначена реализация требований и рекомендаций стандартов ИСО серии 9000 в части процессов, связанных с потребителями. Дана сравнительная характеристика существующих методов управления взаимоотношениями с потребителями.
Год издания: 2017
Авторы: Баурина С. Б.
Источник: Научные исследования и разработки. Экономика фирмы
Выпуск: № 2
Номера страниц: 38-43
Количество экземпляров:
  • Читальный зал (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-05): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Системы менеджмента качества

  • Черемухина Ю. Ю.
  • 2019 год
Менеджмент качествапрофессиональнойподготовки студентовна современном этапе Горбушина Светлана НиколаевнаСафина Альфия Фирдависовна2020 год

Менеджмент качества профессиональной подготовки студентов на современном этапе

  • Горбушина Светлана Николаевна и др.
  • 2020 год
Управлениевзаимоотношениями склиентами винтеллектуальномсервисе Орлова Марина ВикторовнаСилина Светлана Александровна2017 год

Управление взаимоотношениями с клиентами в интеллектуальном сервисе

  • Орлова Марина Викторовна и др.
  • 2017 год

Система менеджмента качества строительной организации в соответствии с требованиями ИСО 9000

  • 2020 год

Менеджмент качества

  • Гродзенский Сергей Яковлевич
  • 2015 год

Управление взаимоотношениями с потребителями: практикум

  • Лобарева Н. В.
  • 2023 год
Оценивание зрелостипроцессов системыменеджмента качества Горленко Олег АлександровичПугач Леонид ИзраилевичВавилин Ярослав Александрович2016 год

Оценивание зрелости процессов системы менеджмента качества

  • Горленко Олег Александрович и др.
  • 2016 год

Разработка процессов системы менеджмента качества и измерение их параметров

  • Мерзликина Наталья Викторовна и др.
  • 2017 год

Показать ещё

Развертывание циклаШухарта-Деминга вмодели зрелостисистемы менеджментакачества Шрайнер Юлия Сергеевна2016 год

Развертывание цикла Шухарта-Деминга в модели зрелости системы менеджмента качества

  • Шрайнер Юлия Сергеевна
  • 2016 год

Основы менеджмента качества при управлении процессами

  • Безруков А. А. и др.
  • 2020 год
Новый подход корганизации,проведению и анализурезультатов аудитасистем менеджмента Сажин Ю. В.Плетнева Н. П.2012 год

Новый подход к организации, проведению и анализу результатов аудита систем менеджмента

  • Сажин Ю. В. и др.
  • 2012 год
Система менеджментакачества как факторсовершенствованияуправления персоналом Семиколенова НатальяГеннадьевна2018 год

Система менеджмента качества как фактор совершенствования управления персоналом

  • Семиколенова Наталья Геннадьевна
  • 2018 год
Риск-ориентированноемышление стандартаISO 9001:2015 - новыеметоды, подходы иинструментыриск-менеджмента Езрахович Александр ЯковлевичВладимирцев АркадийВладимировичЛонцих Павел Абрамович2017 год

Риск-ориентированное мышление стандарта ISO 9001:2015 - новые методы, подходы и инструменты риск…

  • Езрахович Александр Яковлевич и др.
  • 2017 год

Стратегический менеджмент: проектный подход

  • Гришина С. А. и др.
  • 2020 год
Совершенствованиесистем управлениякачеством намашиностроительныхпредприятиях:современные подходы итехнологии Чуйков С. С.Плеханов В. И.Костив В. М.2025 год

Совершенствование систем управления качеством на машиностроительных предприятиях

  • Чуйков С. С. и др.
  • 2025 год
Проблемы оценкивклада потребителя вискажение качестваэлектроэнергии Дворкин Д. В.Силаев М. А.Тульский В. Н.2017 год

Проблемы оценки вклада потребителя в искажение качества электроэнергии

  • Дворкин Д. В. и др.
  • 2017 год