Библиографическое описание:Анализ мировой практики использования методологии ITIL/ITSM = Analysis of World Practice of Use of Methodology of ITIL/ITSM. - (Сетевые и информационные технологии). - Текст : непосредственный // Качество. Инновации. Образование. - 2016. - № 12. -С. 43-55 : 7 табл., 2 рис. - Библиогр.: с. 52 (49 назв.).
Аннотация:В статье представлены основные результаты исследования, посвященного применению методологии ITIL/ITSM в мире.
Авторский коллектив:Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»