Библиографическое описание:Хлевная, Е. А. Система эмоционального мониторинга как инструмент повышения эффективности управления / Хлевная Е. А., Киселева Т. С., Мыльник А. В. - (Управление персоналом). - Текст : непосредственный // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 5. - С. 98-104 : рис. - Библиогр.: с. 104 (7 назв.). - ISSN 1028-5857.
Аннотация:Представлена авторская разработка - система эмоционального мониторинга (СЭМ), основной целью которой является систематический комплексный мониторинг эмоционального состояния сотрудников организации с последующим анализом результатов данного мониторинга для выявления взаимосвязи между эмоциональным состоянием сотрудников и степенью достижения закрепленных за ними ключевых показателей эффективности их деятельности. Раскрывается содержание понятий: мониторинг эмоций, эмоции, негативно влияющие на эффективность деятельности, эмоции, позитивно влияющие на эффективность деятельности; эмоции, обладающие как негативным, так и позитивным эффектом.
Ключевые слова:взаимодействие с заказчиками, взаимодействие с клиентами, взаимодействие с коллегами, межличностное общение, мониторинг эмоций, повышение эффективности организации, подчиненные, разработка новых идей, руководители, системы управления, сотрудники, специфика человеческих ресурсов, эмоциональный интеллект
Рубрики:Социальное управление, Управление персоналом, Экономика, Персонал. Кадры организации
ISSN:1028-5857
Идентификаторы:полочный индекс Х 55, шифр /Х 55-533725
