Библиографическое описание:Соловьева, О. И. Формирование системы оценки качества услуг речного транспорта / Соловьева О. И., Выдрина Е. О. - (Отраслевой менеджмент). - Текст : непосредственный // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 6. - С. 55-59 : рис. - Библиогр.: с. 59 (6 назв.). - ISSN 1028-5857.
Аннотация:Параметры и критерии оценки качества услуг речного транспорта. Предлагается комплексная методика оценки, включающая характеристики судов и деятельность эксплуатационных служб водного транспорта с учетом затрат на качество услуг.
Ключевые слова:речной транспорт, услуги, качество услуг, потребители, потребительские услуги, оценка качества, критерии оценки качества услуг, речные суда, транспортно-эксплуатационные службы
Рубрики:Экономика, Экономика транспорта
ISSN:1028-5857
Идентификаторы:полочный индекс С 60, шифр /С 60-805168
