Библиографическое описание:Ситникова, Е. В. Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг / Е. В. Ситникова. - (Банковское дело). - Текст : непосредственный // Финансы и кредит. - 2012. - № 20. - С. 44-49. - Библиогр.: с. 49 (6 назв. ). - ISSN 2071-4688.
Аннотация:Рассматриваются технологии предоставления банковских услуг, позволяющие банкам сохранять давних и привлекать новых клиентов в условиях усиливающейся межбанковской конкуренции.