Библиографическое описание:Силенин, Антон Сергеевич. Использование метрик и ключевых показателей эффективности для управления ИТ на предприятии = The use of Metrics and Key Performance Indicators for the IT Management / А. С. Силенин. - (Приборы, методы и технологии). - Текст : непосредственный // Качество. Инновации. Образование. - 2012. - № 6. - С. 58-61 : 2 табл., рис.
Аннотация:Анализируется возможность и необходимость использования метрик и ключевых показателей эффективности как инструмента диалога между ИТ-организацией и заказчиком.
