Перейти к основному содержанию
Библиотечно-издательский комплекс СФУ
Toggle navigation
Ресурсы
Библиотечный поиск
Каталог изданий университета
Университетские информационные ресурсы
Российские информационные ресурсы
Мировые информационные ресурсы
Ресурсы открытого доступа
Периодические издания
Тематические путеводители
Книгообеспеченность учебного процесса
Приобретение литературы
Читателю
Регистрация читателей
Получение и возврат литературы
Межбиблиотечный абонемент
Тематические путеводители
Обучение работе с ресурсами
Доступная среда библиотеки
Подарить книгу библиотеке
Автору
Правила издания рукописей
План выпуска изданий
Размещение публикаций в библиотеке, репозитории, РИНЦ
Проверка
журнала
Служба поддержки публикационной
активности
Учёт публикаций в АИС
«Прометей»
Услуги
Справочник услуг и сервисов БИК
Новая заявка на услугу
Бронирование помещений
Контакты
Адреса и режим работы
Подразделения
Сотрудники
Вопрос-Ответ
Отправить отзыв
Ещё
О Научной библиотеке
Об Издательстве
Дилерство «САБ ИРБИС»
Красноярский ИРБИС-клуб
Литературный клуб «Высокий берег»
Подкаст «Пища для ума»
Вакансии
Часто задаваемые вопросы
Мобильное приложение
Карта сайта и поиск по сайту
Онлайн-медиа Научной библиотеки
Личный кабинет
Главная
Ресурсы
Библиотечный поиск
Журнал «Современная торговля»
Выпуск 2012 г. № 7
"Пульс" сервиса
Самойлов Д.
Филякова Е.
2012 год
"Пульс" сервиса
статья из журнала
Заказать копию статьи
База данных:
Каталог библиотеки СФУ
(С 17)
Библиографическое описание:
Самойлов, Д. . "Пульс" сервиса / Д. Самойлов, Е. Филякова. - Текст : непосредственный // Современная торговля. - 2012. - № 7. - С. 48-50. - ISSN 2075-1052.
Скопировать
Аннотация:
Cредняя оценка качества обслуживания по результатам, полученным компанией SQI Management в марте 2012 года.
Год издания:
2012
Авторы:
Самойлов Д.
,
Филякова Е.
Источник:
Современная торговля
Выпуск:
№ 7
Номера страниц:
48-50
Количество экземпляров:
Читальный зал нормативной литературы и специальных наук (ул. Лиды Прушинской, 2, к.3-02):
свободно 1
из 1 экземпляров
Показать дополнительные сведения
Ключевые слова:
сервис, качество обслуживания, оценка качества, стандарты вежливости, измерительные инструменты, sqi, компании
Рубрики:
Сервис. Бытовое обслуживание / 2012 г.,
Сервис в целом. Сервисология
ISSN:
2075-1052
Идентификаторы:
полочный индекс С 17, шифр
/С 17-821823