Бережливый мониторинг удовлетворенности клиента

Остапенко Сергей

База данных: Каталог библиотеки СФУ (О-760)

Библиографическое описание: Остапенко, Сергей. Бережливый мониторинг удовлетворенности клиента / С. Остапенко. - (Маркетинг). - Текст : непосредственный // Управление магазином. - 2015. - № 1. - C. 48-53 : рис., табл.

Аннотация: В период кризиса происходит смена приоритетов в покупках клиентов, меняются предпочтения в отношении каких-то марок товаров, происходит их замена или отказ. И это серьезный риск для уже сложившихся отношений покупатель - магазин, риск потери конкурентных преимуществ. Особенно резкие изменения происходят в товарном сегменте, ориентированном на покупателя со средним доходом, а это примерно 70% товарооборота. Как быстро и наверняка сориентироваться в условиях изменений? Об этом в нашей статье.

Год издания: 2015

Авторы: Остапенко Сергей

Источник: Управление магазином

Выпуск: № 1

Номера страниц: 48-53

Количество экземпляров:

Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Показать дополнительные сведения

Почему уходит лояльный клиент

Коробейников Владислав
2017 год

Повышение качества обслуживания клиентов в ритейле: с чего начать?

Балицай Антонина
2019 год

Как "умное" видеонаблюдение в ритейле помогает работать с клиентами

Кузин Антон
2020 год

Клиентоориентированность в государственном здравоохранении: воздействие на уровень…

Костанян А. А.
2018 год

Прогноз удовлетворенности потребителей при разработке нового продукта

Фасхиев Х. А.
2015 год

Нюансы работы с клиентами в розничных продажах, или как продавцу повысить эффективность личных…

Смирнова Ольга
2019 год

Геймификация в торговле. Как влиять на покупку своих клиентов

Роньшин Максим
2016 год

Образовательные услуги: оценка удовлетворенности

Пугаева Марина Андреевна
2015 год

Модель достижения удовлетворенности потребителей продукта на этапе разработки

Фасхиев Х.
2017 год

Управление взаимоотношениями с клиентами в интеллектуальном сервисе

Орлова Марина Викторовна и др.
2017 год

Как привлечь в магазин покупателей, или маркетинг по-взрослому

Трубников Игорь
2018 год

Как построить диалог с клиентами в розничном магазине?

Северенков Евгений
2017 год

"Иди на звук и на запах!" Новые правила "охоты" на клиента

Баршева Наталья
2013 год

Клиент против потребителя: определения, сходства и различия

2024 год

От концепции к реальности: Эко-доставка работает на вас и ваших клиентов

2023 год

Как "приручить" клиента

Аракелова И. В. и др.
2018 год

Библиотечно-издательский комплекс СФУ

Бережливый мониторинг удовлетворенности клиента
статья из журнала

Похожие публикации