Библиографическое описание:Неретина, Е. А. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком / Е. А. Неретина, Е. В. Солдатова. - (Банковское дело). - Текст : непосредственный // Финансы и кредит. - 2012. - № 7. - С. 2-14 : табл., схемы. - Библиогр.: с. 14 (5 назв. ). - ISSN 2071-4688.
Аннотация:Обосновывается необходимость перехода банка к клиентоориентированной модели функционирования. Рассматривается формирование организационно-управленческой системы кредитного учреждения, анализируются варианты моделей обслуживания различных категорий клиентов банка.
