Библиографическое описание:Лямин, Л. В. Специфика претензионной работы при электронном банкинге / Л. В. Лямин. - (Практика) (Организация и управление). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2012. - № 11. - С. 46-50 : фот. - Библиогр.: с. 50 (2 назв.). - ISSN 2071-4904.
Аннотация:Рассматриваются возможные подходы к предотвращению конфликтных ситуаций при электронном банкинге.