Библиографическое описание:Коняев, А. А. Эффективность операционных офисов коммерческих банков, или Как стать wow-офисом / А. А. Коняев. - (Практика) (Организация и управление). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2019. - № 6. - С. 68-73 : фот., рис., табл. - ISSN 2071-4904.
Аннотация:В современных условиях коммерческие банки ищут подходы к повышению операционной эффективности. Очень часто эффективность работы операционных офисов оценивается только по операционным доходам или финансовому результату. В статье предложена инновационная методика оценки эффективности деятельности операционных офисов по нескольким критериям в целях достижения уровня wow-офиса.
