1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Гостиничное дело»
  5. Выпуск 2021 г. № 3
Сила сервиса Кондратович Зоя2021 год

Сила сервиса
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (К 642)
Библиографическое описание: Кондратович, Зоя. Сила сервиса / З. Кондратович. - (Идеальный сервис). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2021. - № 3. - С. 8-13 : 11 фот., 1 рис., 1 табл. - ISSN 2075-0978.
Аннотация: Приведены признаки и инструменты практики обеспечения качественного сервиса в гостиницах. К представленным признакам относится разработка и внедрение системы менеджмента качества и использование стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008, а для соблюдения стандартов необходимо производить мониторинг качества сервиса.
Год издания: 2021
Авторы: Кондратович Зоя
Источник: Гостиничное дело
Выпуск: № 3
Номера страниц: 8-13
Количество экземпляров:
  • Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Сервис среди равных.Как победить в борьбеза клиента Соколова Светлана2021 год

Сервис среди равных. Как победить в борьбе за клиента

  • Соколова Светлана
  • 2021 год
Качество сервиса:искусство управлятьперсоналом Ларцева Нина2018 год

Качество сервиса: искусство управлять персоналом

  • Ларцева Нина
  • 2018 год
Как сохранить иприумножить клиентуру Гаврищук Милена2021 год

Как сохранить и приумножить клиентуру

  • Гаврищук Милена
  • 2021 год
"Пульс" сервиса Самойлов Д.Филякова Е.2012 год

"Пульс" сервиса

  • Самойлов Д. и др.
  • 2012 год
Кейтеринг:дополнительныесервисы и услуги Новожженов Дмитрий2019 год

Кейтеринг: дополнительные сервисы и услуги

  • Новожженов Дмитрий
  • 2019 год
Обратная связь какинструмент управленияизменениями вгостиничном сервисена примерепятизвездочного отеля Гуров С. А.2022 год

Обратная связь как инструмент управления изменениями в гостиничном сервисе на примере…

  • Гуров С. А.
  • 2022 год
Конструированиетуристическихмаршрутов на основеГИС-сервисов Евенсапер С. В.2022 год

Конструирование туристических маршрутов на основе ГИС-сервисов

  • Евенсапер С. В.
  • 2022 год
Менеджмент качествапрофессиональнойподготовки студентовна современном этапе Горбушина Светлана НиколаевнаСафина Альфия Фирдависовна2020 год

Менеджмент качества профессиональной подготовки студентов на современном этапе

  • Горбушина Светлана Николаевна и др.
  • 2020 год

Показать ещё

Диагностический аудитсистемы управления насоответствиетребованиям ГОСТ РИСО 9001-2015предприятия… Астахова Наталья ВикторовнаЧудов Станислав АлексеевичЕрмолаева Евгения Олеговна2021 год

Диагностический аудит системы управления на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015…

  • Астахова Наталья Викторовна и др.
  • 2021 год
Контроль качествасервиса в условияхувеличения масштабабанка Тятенкова Е. А.2016 год

Контроль качества сервиса в условиях увеличения масштаба банка

  • Тятенкова Е. А.
  • 2016 год
Индивидуальноеобслуживание гостейкак инструментповышенияконкурентоспособностив гостиничном бизнесе Иванов А. А.2023 год

Индивидуальное обслуживание гостей как инструмент повышения конкурентоспособности в гостиничном…

  • Иванов А. А.
  • 2023 год
Бассейн в отеле Прохоров Василий2021 год

Бассейн в отеле

  • Прохоров Василий
  • 2021 год
Обслуживание вномерах, илиОсобенностигостиничногокейтеринга Шапкин Олег2021 год

Обслуживание в номерах, или Особенности гостиничного кейтеринга

  • Шапкин Олег
  • 2021 год
Комплексноеиспользование метрикдля оценки уровнясервиса Скалозуб С. В.2017 год

Комплексное использование метрик для оценки уровня сервиса

  • Скалозуб С. В.
  • 2017 год
Доступный сервис Василенко Николай2012 год

Доступный сервис

  • Василенко Николай
  • 2012 год
Современный отель:важен уровень сервиса Кравец Ольга2017 год

Современный отель: важен уровень сервиса

  • Кравец Ольга
  • 2017 год