1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Управление магазином»
  5. Выпуск 2015 г. № 6
Как контролироватькачество обслуживанияпокупателей Карпова Наталья2015 год

Как контролировать качество обслуживания покупателей
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (К 265)
Библиографическое описание: Карпова, Наталья. Как контролировать качество обслуживания покупателей / Н. Карпова. - (Продавец и покупатель). - Текст : непосредственный // Управление магазином. - 2015. - № 6. - C. 70-72.
Аннотация: У вас есть стандарты обслуживания, вы по ним обучили сотрудников, внедрили программы мотивации - теперь необходим контроль. Помните аксиому: что контролируется, то и выполняется. Контролировать качество обслуживания покупателей можно различными методами: через контрольные листы наблюдения, оценку работы непосредственным руководителем, "таинственных покупателей". Статья помогает разобраться в данных методиках.
Год издания: 2015
Авторы: Карпова Наталья
Источник: Управление магазином
Выпуск: № 6
Номера страниц: 70-72
Количество экземпляров:
  • Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Как работать с"трудными"покупателями? Завьялова Жанна2015 год

Как работать с "трудными" покупателями?

  • Завьялова Жанна
  • 2015 год
"Любимчики"покупателей Мчедлидзе Наталья2017 год

"Любимчики" покупателей

  • Мчедлидзе Наталья
  • 2017 год
Профессиональноеобслуживание трудныхпокупателей 2021 год

Профессиональное обслуживание трудных покупателей

  • 2021 год
Привлечениепокупателей вмагазин: как избежатьошибок? Балицай Антонина2019 год

Привлечение покупателей в магазин: как избежать ошибок?

  • Балицай Антонина
  • 2019 год
Секреты привлеченияпокупателей в магазин Тихонова Елена2017 год

Секреты привлечения покупателей в магазин

  • Тихонова Елена
  • 2017 год
Использование метода"тайный покупатель" всовременной рознице Кузнецова Анастасия2017 год

Использование метода "тайный покупатель" в современной рознице

  • Кузнецова Анастасия
  • 2017 год
Использование"тайного покупателя"в системе контроляработы персоналамагазина: за и против Демченко Дмитрий2015 год

Использование "тайного покупателя" в системе контроля работы персонала магазина: за и против

  • Демченко Дмитрий
  • 2015 год
Геймификация какспособ удержатьпокупателей магазина Есин Илья2019 год

Геймификация как способ удержать покупателей магазина

  • Есин Илья
  • 2019 год

Показать ещё

"Тайный покупатель"как метод оценкиработы продавцов Балицай Антонина2019 год

"Тайный покупатель" как метод оценки работы продавцов

  • Балицай Антонина
  • 2019 год
Совершенствованиекачества обслуживанияпокупателейэлектронной торговлис использованиемрекомендательныхсистем Онокой Андрей ВладимировичОнокой Людмила Сергеевна2016 год

Совершенствование качества обслуживания покупателей электронной торговли с использованием…

  • Онокой Андрей Владимирович и др.
  • 2016 год
Повышение качестваобслуживания клиентовв ритейле: с чегоначать? Балицай Антонина2019 год

Повышение качества обслуживания клиентов в ритейле: с чего начать?

  • Балицай Антонина
  • 2019 год
Тайное, котороевсегда влияет наявное Крячкова Кристина2020 год

Тайное, которое всегда влияет на явное

  • Крячкова Кристина
  • 2020 год
Покупатели: каквыбирают, чтопокупают, на чемэкономят Лукашевич Марина2018 год

Покупатели: как выбирают, что покупают, на чем экономят

  • Лукашевич Марина
  • 2018 год
Недовольныепокупатели какзеркало корпоративнойкультуры магазина...руководство магазинаи сотрудники Голованевская Виктория2016 год

Недовольные покупатели как зеркало корпоративной культуры магазина… руководство магазина и…

  • Голованевская Виктория
  • 2016 год
Сервисноеобслуживаниепротивокражных системкак способ снизитьворовство в кризис 2015 год

Сервисное обслуживание противокражных систем как способ снизить воровство в кризис

  • 2015 год
Как привлечь вмагазин покупателей,или маркетингпо-взрослому Трубников Игорь2018 год

Как привлечь в магазин покупателей, или маркетинг по-взрослому

  • Трубников Игорь
  • 2018 год