1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Качество. Инновации. Образование»
  5. Выпуск 2012 г. № 8
Проблемы менеджментакачества в сфереуслуг и вовлеченностьперсонала: какдостичь улучшения? Заика Ирина ТенгизовнаСмоленцев Виталий Михайлович2012 год

Проблемы менеджмента качества в сфере услуг и вовлеченность персонала: как достичь улучшения?
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (З-17)
Библиографическое описание: Заика, Ирина Тенгизовна. Проблемы менеджмента качества в сфере услуг и вовлеченность персонала: как достичь улучшения? = Problems of Quality Management in Service Sector and the Involvement of Staff: how to get Better? / И. Т. Заика, В. М. Смоленцев. - (Менеджмент качества и инновационный менеджмент). - Текст : непосредственный // Качество. Инновации. Образование. - 2012. - № 8. - С. 38-42 : 5 рис. - Библиогр.: с. 42 (10 назв.).
Аннотация: О мероприятиях по улучшению в вопросах менеджмента персонала в сфере услуг путем исследования его вовлеченности на основе предложенной концепции. На примере ресторана сети быстрого питания показаны результаты опроса групп персонала по предложенной методике, разработаны рекомендации по использованию результатов для улучшения качества предоставляемых услуг с использованием методологии PDCA.
Год издания: 2012
Авторы: Заика Ирина Тенгизовна , Смоленцев Виталий Михайлович
Источник: Качество. Инновации. Образование
Выпуск: № 8
Номера страниц: 38-42
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Менеджмент качества всфере услуг быстрогопитания с позиций TQM Заика Ирина ТенгизовнаСмоленцев Виталий Михайлович2012 год

Менеджмент качества в сфере услуг быстрого питания с позиций TQM : статья из журнала

  • Заика Ирина Тенгизовна и др.
  • 2012 год
Управлениетребованиями ккачествуобразовательных услугна разных уровняхсистемы менеджментанепрерывногообразования Писаренко К. Э.2013 год

Управление требованиями к качеству образовательных услуг на разных уровнях системы менеджмента… : статья из журнала

  • Писаренко К. Э.
  • 2013 год
Аудит персонала какнеобходимое условиеэффективногоуправления качествомтоваров Майорова А. В.Матвеева Е. А.Макушина Л. В.2018 год

Аудит персонала как необходимое условие эффективного управления качеством товаров : статья из журнала

  • Майорова А. В. и др.
  • 2018 год
Будьте как дома!Характеристикикачества услуг. Ермишкина Инесса2020 год

Будьте как дома! Характеристики качества услуг. : статья из журнала

  • Ермишкина Инесса
  • 2020 год
Система менеджментакачества как факторсовершенствованияуправления персоналом Семиколенова НатальяГеннадьевна2018 год

Система менеджмента качества как фактор совершенствования управления персоналом : статья из журнала

  • Семиколенова Наталья Геннадьевна
  • 2018 год
Совершенствованиесистемы менеджментакачества за счетусилениямотивационныхвоздействий наперсонал Чайков Михаил ЮрьевичЧайкова Анна Михайловна2012 год

Совершенствование системы менеджмента качества за счет усиления мотивационных воздействий на… : статья из журнала

  • Чайков Михаил Юрьевич и др.
  • 2012 год
Управление качествомпрофессиональногообразования какфактора обеспеченияконкурентоспособностиобразовательных услуг Петрова Светлана АлександровнаЯковлева Ирина Леонидовна2011 год

Управление качеством профессионального образования как фактора обеспечения конкурентоспособности… : статья из журнала

  • Петрова Светлана Александровна и др.
  • 2011 год
Оценка компетентностипрофессорско-преподавательского персоналав системе менеджментакачества вуза Калинина С. В.2011 год

Оценка компетентности профессорско-преподавательского персонала в системе менеджмента качества вуза : статья из журнала

  • Калинина С. В.
  • 2011 год

Показать ещё

Искренний сервис какфактор качества всфере услуг Штроо В. А.Костылева П. Ю.2016 год

Искренний сервис как фактор качества в сфере услуг : статья из журнала

  • Штроо В. А. и др.
  • 2016 год
Результативностьфункционированиясистемы менеджментакачестваобразовательных услугв вузе Люханова С. В.2013 год

Результативность функционирования системы менеджмента качества образовательных услуг в вузе : статья из журнала

  • Люханова С. В.
  • 2013 год
Менеджмент качестваобразовательных услугкак фактор повышенияконкурентоспособностиперсонала Алимов Дмитрий Игоревич2015 год

Менеджмент качества образовательных услуг как фактор повышения… : автореферат дис. ... канд. экон. наук

  • Алимов Дмитрий Игоревич
  • 2015 год

Проблемы и тенденции развития сферы услуг в условиях цифровизации : монография

  • Александров Юрий Леонидович и др.
  • 2023 год
Оценка студентамикачества преподаваниякак условие повышенияуровня предоставленияобразовательных услуг Иванова Лариса ВладимировнаАгранат Юлия Владимировна2012 год

Оценка студентами качества преподавания как условие… : на примере Университета Квангвун (Сеул, Республика Корея)

  • Иванова Лариса Владимировна и др.
  • 2012 год
Механизмы повышениякачества социальныхуслуг:разгосударствлениесферы социальногообслуживаниянаселения Еферина Татьяна ВячеславовнаЛизунова Виктория ОлеговнаПросянюк Дарья Вячеславовна2015 год

Механизмы повышения качества социальных услуг: разгосударствление сферы социального обслуживания… : статья из журнала

  • Еферина Татьяна Вячеславовна и др.
  • 2015 год
Метод управлениятребованиями ккачествуобразовательных услугна разных уровняхсистемы менеджмента Писаренко КонстантинЭдуардовичШарафиев Роберт ГарафиевичКвитко Вера Жамильевна2012 год

Метод управления требованиями к качеству образовательных услуг на разных уровнях системы менеджмента : статья из журнала

  • Писаренко Константин Эдуардович и др.
  • 2012 год

Теоретико-методологические основы материального обеспечения социально значимого качества услуг… : монография

  • Демакова Евгения Александровна и др.
  • 2017 год