1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Гостиничное дело»
  5. Выпуск 2020 г. № 11
Когда тебя понимают :помогаем сотрудникамфронт-офиса правильноразговаривать синостранцами Железняк Анна2020 год

Когда тебя понимают : помогаем сотрудникам фронт-офиса правильно разговаривать с иностранцами
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (Ж 512)
Библиографическое описание: Железняк, Анна. Когда тебя понимают : помогаем сотрудникам фронт-офиса правильно разговаривать с иностранцами / А. Железняк. - (Хороший персонал). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2020. - № 11. - С. 42-46 : 2 фот., 8 рис. - ISSN 2075-0978.
Аннотация: В любом отеле на работниках службы приема и размещения лежит особый груз ответственности, именно они встречают гостей, а, как известно, второй шанс произвести первое впечатление выпадает исключительно редко. Именно фронт-офис обладает необъятным потенциалом с точки зрения дополнительных продаж. Но как показывает практика, даже если данное подразделение обучено встречать, заселять и эффективно продавать услуги, навык продающего поведения при коммуникации с иностранцами развивается в сотрудниках крайне редко. Приведена экспресс-памятка кросс-культурного общения, в которую включены ряд базовых особенностей в невербальной коммуникации, учитывая которые, сотрудники отеля смогут эффективнее продавать услуги и увереннее себя чувствовать при общении с иностранными гостями.
Год издания: 2020
Авторы: Железняк Анна
Источник: Гостиничное дело
Выпуск: № 11
Номера страниц: 42-46
Количество экземпляров:
  • Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Все флаги в гостибудут к нам Железняк Анна2020 год

Все флаги в гости будут к нам

  • Железняк Анна
  • 2020 год
Трудности перевода Железняк Анна2018 год

Трудности перевода

  • Железняк Анна
  • 2018 год
Если хозяина нет Матвеев Антон2020 год

Если хозяина нет

  • Матвеев Антон
  • 2020 год
Как отелюзарабатывать, когдагости хотят экономить Мехеев Анатолий2020 год

Как отелю зарабатывать, когда гости хотят экономить

  • Мехеев Анатолий
  • 2020 год
Новый отель на НовомАрбате 2019 год

Новый отель на Новом Арбате

  • 2019 год
Персонал гостиниц:качество работы именеджмент Борисова М. А.Гуреева А. Н.Нгуен Д. К.2022 год

Персонал гостиниц: качество работы и менеджмент

  • Борисова М. А. и др.
  • 2022 год
Почему мы любимгостиничное дело:забавные случаи изжизни Сомова АннаИвашенцев АлександрВолгарева Екатерина2020 год

Почему мы любим гостиничное дело: забавные случаи из жизни

  • Сомова Анна и др.
  • 2020 год
Мнение дизайнера: какподстроиться подтребования времени Остапова Лена2020 год

Мнение дизайнера: как подстроиться под требования времени

  • Остапова Лена
  • 2020 год

Показать ещё

Особенности работы сVIP-гостями Азизи А.2024 год

Особенности работы с VIP-гостями

  • Азизи А.
  • 2024 год
Когда жесты важнееслов Абрамова Татьяна2017 год

Когда жесты важнее слов

  • Абрамова Татьяна
  • 2017 год
Кражи в отеле:проблемы и решения Поморяев Владимир2019 год

Кражи в отеле: проблемы и решения

  • Поморяев Владимир
  • 2019 год
[Новости гостиничногобизнеса] 2020 год

[Новости гостиничного бизнеса]

  • 2020 год
Что должно быть вотеле 3* 2020 год

Что должно быть в отеле 3*

  • 2020 год
Создание сплоченнойкоманды Федосеева Ирина2017 год

Создание сплоченной команды

  • Федосеева Ирина
  • 2017 год
Популярный сочинскийотель присоединился кпремиальномугостиничному брендуRadisson Collection Никитина Анна2019 год

Популярный сочинский отель присоединился к премиальному гостиничному бренду Radisson Collection

  • Никитина Анна
  • 2019 год
Тренды в гостиничномбизнесе: кадровый,информационный ифинансовый компонентыразвития в условияхпандемии на… Ушаков Роман Николаевич2021 год

Тренды в гостиничном бизнесе: кадровый, информационный и финансовый компоненты развития в…

  • Ушаков Роман Николаевич
  • 2021 год