Библиографическое описание:Вахрушева, С. . CRM в онлайн-торговле : тактика и практика управления взаимоотношениями с клиентами в онлайн-торговле / С. Вахрушева. - Текст : непосредственный // Современная торговля. - 2013. - № 8. - С. 51-53. - ISSN 2075-1052.
Аннотация:Состояние и перспективы развития e-commerce в России и роль CRM-систем в качественном обслуживании клиентов интернет-магазинов.