Управление качеством транспортного обслуживания : учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям «менеджмент» и «экономика»

Соколов Ю. И.; Иванова Е. А.; Шлеин В. А.

Доступ к полному тексту через .

База данных: Каталог библиотеки СФУ (С 594)

Библиографическое описание: Соколов, Ю. И. Управление качеством транспортного обслуживания : учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям «менеджмент» и «экономика» / Соколов Ю. И., Иванова Е. А., Шлеин В. А. - Москва : РУТ (МИИТ), 2019. - 136 с. - Б. ц. - Текст : непосредственный.

Аннотация: Изложены основы теории управления качеством на транспорте, особенности производственного и потребительского качества применительно к транспортной отрасли, методические подходы к оценке показателей качества применительно к обслуживанию грузовладельцев и пассажиров. Представлен подход к оценке комплексного уровня качества транспортного обслуживания. Изложены методики оценки эффективности совершенствования качества обслуживания клиентов транспорта и оценки возникающих в результате его повышения внетранспортных эффектов

Год издания: 2019

Авторы: Соколов Ю. И., Иванова Е. А., Шлеин В. А.

Издательство: РУТ (МИИТ), Москва

Количество страниц: 136

Количество экземпляров:

Издание имеется только в электронном виде

Показать дополнительные сведения

Цифровые и тематические книжные коллекции издания

Подписные книги из ЭБС "Лань"

Управление качеством продукции на железнодорожном транспорте

2019 год

Основы экономики транспортного комплекса

Соколов Ю. И. и др.
2024 год

Рынок транспортных услуг и качество транспортного обслуживания

Галактионова Е. С. и др.
2022 год

Экономическая оценка конъюнктуры транспортного рынка

Подсорин Виктор Александрович и др.
2018 год