Аннотация:В учебном пособии приведены основные понятия, используемые в практике изучения поведения потребителей, рассмотрены вопросы использования различных методик повышения заинтересованности потребителей в приобретении продукции и услуг. Учебное пособие предназначено для использования на лекционных и семинарских занятиях при изучении дисциплины «Поведение потребителей» для направлений «Менеджмент», «Реклама и связи с общественностью», «Сервис» и «Торговое дело». Учебное пособие также рекомендовано специалистам и практическим работникам, изучающим вопросы и проблемы исследований поведения потребителей в различных отраслях экономики, включая транспортную отрасль.
