База данных:Каталог библиотеки СФУ (65.9(2)290 я73 Ф 954)
Библиографическое описание:Фурсов, В. А. Сервисная деятельность : учебное пособие. направление подготовки 430301 – сервис. профиль «социально-культурный сервис». бакалавриат / В. А. Фурсов, Н. В. Лазарева, И. В. Калинин, О. А. Кудряшов. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 148 с. - Б. ц. - Текст : непосредственный.
Аннотация:Пособие представляет курс лекций, в котором изложение теоретических положений, выводы по теме и вопросы для самопроверки. Материалы излагаются в логической последовательности, способствующей более глубокому усвоению знаний. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание и т. д. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки – 43.03.01 Сервис.
