Библиографическое описание:Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление : учеб. пособие / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 318 с. - (Серия учебников для программы МВА). - Библиогр. в конце гл. - ISBN 5-16-001825-5 : 160.00 р. - Текст : непосредственный.
Аннотация:Книга посвящена одному из наиболее профессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента. Предлагаемая методика позволяет подготовить организацию к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000. Книга ориентирована на руководителей и специалистов, преподавателей, студентов и аспирантов.
