1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск

Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография

Полный текстЗабронировать
База данных: Каталог библиотеки СФУ (ББК65.49  Б 934)
Библиографическое описание: Бутова, Татьяна Георгиевна. Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография / Т. Г. Бутова, Р. А. Барышев, Е. Ю. Яковлева ; Сиб. федер. ун-т, Ин-т экономики, упр. и природопользования. - Красноярск : СФУ, 2016. - 166 с. - Библиогр.: с. 90-99. - 500 экз. - ISBN 978-5-7638-3338-6 : 278.00 р. - Изд. № 2015-2955. - Текст : непосредственный + Текст : электронный.
Аннотация: В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.
Год издания: 2016
Авторы: Бутова Татьяна Георгиевна, Барышев Руслан Александрович , Яковлева Екатерина Юрьевна
Авторский коллектив: Сибирский федеральный университет, Институт экономики, управления и природопользования (Красноярск)
Издательство: Сибирский федеральный университет, Красноярск
Количество страниц: 166
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, 3 этаж, холл): свободно 2 из 2 экземпляров