Библиографическое описание:МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ : научное издание / Э. В. Колесов. - Текст : непосредственный // Управленческий учет. - 2026. - №4. - С. 56-64. - ISSN 1814-8476.
Аннотация:В статье представлен авторский организационно-экономический механизм повышения эффективности деятельности туристских организаций, базирующийся на методологии реинжиниринга бизнес-процессов и адаптированный к условиям цифровой трансформации рынка туристских услуг. Обоснована необходимость фундаментального перепроектирования ключевых бизнес-процессов (обслуживание клиентов, продажи, ценообразование, управление лояльностью) с использованием современных цифровых инструментов (CRM с AI-аналитикой, чат-боты, динамическое ценообразование, блокчейн и др.). Предложена модель механизма, включающая диагностико-аналитический, проектно-преобразующий и операционно-внедренческий контуры, а также систему специфических методов оценки и анализа. Особое внимание уделено интеграции цифровой платформы анализа и принятия решений, обеспечивающей непрерывный мониторинг, сценарное моделирование и адаптацию процессов. Результатом функционирования механизма является комплексное повышение эффективности на рынке, во взаимодействии с потребителями и во внутренних бизнес-процессах. Статья предназначена для исследователей и практиков в области экономики туризма и управления.
The article presents an original organizational and economic mechanism for improving the efficiency of tourism organizations, based on the methodology of business process reengineering (BPR) and adapted to the conditions of digital transformation of the industry. The necessity of fundamental redesign of key business processes (customer service, sales, pricing, loyalty management) using modern digital tools (CRM with AI analytics, chatbots, dynamic pricing, blockchain, etc.) is substantiated. A model of the mechanism is proposed, including diagnostic-analytical, design-transformational, and operational-implementation loops, as well as a system of specific assessment and analysis methods. Special attention is paid to the integration of a digital platform for analysis and decision-making, providing continuous monitoring, scenario modeling, and process adaptation. The result of the mechanism’s functioning is a comprehensive increase in efficiency in the market, in interaction with consumers, and in internal business processes. The article is intended for researchers and practitioners in the field of tourism economics and management.
Ключевые слова:performance efficiency, tourism organizations, management mechanism, business process reengineering, digitalization, digital platform, adaptive management, эффективность деятельности, туристские организации, механизм управления, реинжиниринг бизнес-процессов, цифровизация, цифровая платформа, адаптивное управление
