1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗМОДЕЛЕЙ ПОДДЕРЖКИПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИАВТОМАТИЗИРОВАННОЙОБРАБОТКЕ ЗАЯВОК ИИНЦИДЕНТОВ СЛУЖБЫПОДДЕРЖКИ Комаров А. М.2026 год

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ МОДЕЛЕЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОБРАБОТКЕ ЗАЯВОК И ИНЦИДЕНТОВ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ : научное издание
статья из журнала

Дополнительные ссылки: eLibrary
База данных: Каталог библиотеки СФУ
Библиографическое описание: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ МОДЕЛЕЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ОБРАБОТКЕ ЗАЯВОК И ИНЦИДЕНТОВ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ : научное издание / А. М. Комаров. - Текст : непосредственный // Научно-технический вестник Поволжья. - 2026. - № 4. - С. 104-107. - ISSN 2079-5920.
Аннотация: В статье выполнено сравнительное исследование экспертного, машинного, гибридного и ансамблевого подходов к автоматизированной обработке заявок технической поддержки и инцидентов информационных систем. Эксперименты проведены на двух открытых наборах данных: 16338 заявках технической поддержки и 24918 инцидентах журнала UCI Incident Management Process Enriched Event Log. В задаче многоклассовой приоритизации лучшие результаты показала логистическая регрессия с TF-IDF-признаками текста и категориальными атрибутами, а в задаче прогнозирования риска нарушения SLA лучший F1 для класса риска обеспечила ML-модель при наибольшем accuracy у гибридной схемы. Полученные результаты подтверждают применимость таких моделей для первичной сортировки обращений и раннего выявления рисковых инцидентов в системах Service Desk и ITSM.
Год издания: 2026
Авторы: Комаров А. М.
Издательство: ООО «Рашин Сайнс», Казань
Источник: Научно-технический вестник Поволжья
Выпуск: № 4
Номера страниц: 104-107
Держатель оригинала документа: ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет»
Количество экземпляров:
Твёрдая копия издания отсутствует в фонде библиотеки

Похожие публикации

Система поддержкипринятия решений ипрогнозирования вобластиинвестиционногоанализа Безруков А. И.Голубев В. Д.2025 год

Система поддержки принятия решений и прогнозирования в области инвестиционного анализа : статья из журнала

  • Безруков А. И. и др.
  • 2025 год
Системаинтеллектуальнойподдержки принятиярешений на основесверточной нейроннойсети Хоменко Татьяна ВладимировнаШуршев Тимофей Валерьевич2025 год

Система интеллектуальной поддержки принятия решений на основе сверточной нейронной сети : статья из журнала

  • Хоменко Татьяна Владимировна и др.
  • 2025 год
Системный подход кразработкепрограммногообеспечения дляавтоматизированнойсистемы поддержки ипринятия кадровых… Даньшин Федор АлександровичДушкин Александр Викторович2025 год

Системный подход к разработке программного обеспечения для автоматизированной системы поддержки и… : статья из журнала

  • Даньшин Федор Александрович и др.
  • 2025 год

Технологии поддержки принятия решений : учебная программа

  • Аникьева Марина Анатольевна
  • 2026 год
Цифровая системаподдержки принятияуправленческихрешений в областипроведения испытаний Скобелев Кирилл Дмитриевич2025 год

Цифровая система поддержки принятия управленческих решений в области проведения испытаний : статья из журнала

  • Скобелев Кирилл Дмитриевич
  • 2025 год
Автоматизированноепринятие решений вгосударственномуправлении:теоретический разборвозможностей Талапина Эльвира Владимировна2022 год

Автоматизированное принятие решений в государственном управлении: теоретический разбор возможностей : статья из журнала

  • Талапина Эльвира Владимировна
  • 2022 год
Оценка эффективностисистем поддержкипринятия решенийситуационных центров Маслобоев А. В.Цыгичко В. Н.2021 год

Оценка эффективности систем поддержки принятия решений ситуационных центров : статья из журнала

  • Маслобоев А. В. и др.
  • 2021 год
Правовоерегулированиеавтоматизированногопринятия решений вгосударственномуправлении: в поискахоптимального подхода Назаров Никита Алексеевич2025 год

Правовое регулирование автоматизированного принятия решений в государственном управлении: в… : статья из журнала

  • Назаров Никита Алексеевич
  • 2025 год

Показать ещё

Подсистема обработкиданных и поддержкипринятия решений вуправлениистроительнымпроизводством Баламирзоев Н. Л.Мелехин В. Б.2025 год

Подсистема обработки данных и поддержки принятия решений в управлении строительным производством : статья из журнала

  • Баламирзоев Н. Л. и др.
  • 2025 год
Обеспечение качестваданных приавтоматизированномпринятии решений вгосударственномуправлении Назаров Никита Алексеевич2024 год

Обеспечение качества данных при автоматизированном принятии решений в государственном управлении : статья из журнала

  • Назаров Никита Алексеевич
  • 2024 год
Оценка состояниянациональнойбезопасности регионаРоссийской Федерации:расчеты и поддержкапринятия решений Борисова Светлана ВалерьевнаМакрушин Денис Анатольевич2025 год

Оценка состояния национальной безопасности региона Российской Федерации: расчеты и поддержка… : статья из журнала

  • Борисова Светлана Валерьевна и др.
  • 2025 год
Система поддержкипринятия решений набазе интеллектуальнойадаптивнойимитационной модели Низамутдинов М. М.Орешников В. В.2025 год

Система поддержки принятия решений на базе интеллектуальной адаптивной имитационной модели : статья из журнала

  • Низамутдинов М. М. и др.
  • 2025 год
Создание системыподдержки принятиярешений о выборе СУБДна основепредпочтений лица,принимающего решение Агафонова Е. А.2025 год

Создание системы поддержки принятия решений о выборе СУБД на основе предпочтений лица,… : статья из журнала

  • Агафонова Е. А.
  • 2025 год
Поддержка принятияситуативных решенийна основе сочетаниянечеткогоситуационного икогнитивного подходов Борисов В. В.Федулов А. С.Федулова С. А.2025 год

Поддержка принятия ситуативных решений на основе сочетания нечеткого ситуационного и когнитивного… : статья из журнала

  • Борисов В. В. и др.
  • 2025 год

Cтруктуризация задач принятия решений в автоматизированных системах управления военного назначения : статья из журнала

  • Толстых В. В.
  • 2017 год
Алгоритм обработкиизображений дляавтоматизированногоопределения наличияфальсификации мяса Калимуллина Р. Р.Большаков А. А.Заборовский В. С.2020 год

Алгоритм обработки изображений для автоматизированного определения наличия фальсификации мяса : статья из журнала

  • Калимуллина Р. Р. и др.
  • 2020 год