Библиографическое описание:Формирование системы показателей эффективности деятельности туристских организаций в условиях цифровизации : научное издание / Э. В. Колесов. - Текст : непосредственный // Управленческий учет. - 2026. - № 3. - С. 173-179. - ISSN 1814-8476.
Аннотация:В статье рассматриваются теоретические и методические подходы к формированию системы показателей эффективности деятельности туристских организаций в контексте цифровой трансформации отрасли. На основе анализа трудов отечественных и зарубежных ученых автором обоснована необходимость синтеза различных научно-методических подходов (финансового, процессного, системного, субъектного и др.) для разработки комплексной методики оценки. Основное содержание работы составляет авторская система показателей, дифференцированная по типам бизнес-процессов (общие, специфические для туроператоров и турагентств, вспомогательные) и субъектам оценки (менеджеры, собственники). Предложенная система учитывает современные условия цифровизации, включая показатели эффективности использования онлайн-каналов, CRM-систем и других цифровых инструментов. Статья предназначена для исследователей в области экономики туризма и специалистов-практиков, занимающихся вопросами повышения эффективности туристского бизнеса.
The article discusses theoretical and methodological approaches to the formation of a system of performance indicators for tourism organizations in the context of digital transformation of the industry. Based on the analysis of works by Russian and foreign scientists, the author substantiates the need for a synthesis of various scientific and methodological approaches (financial, process, systemic, stakeholder, etc.) for the development of a comprehensive assessment methodology. The main content of the work is the author’s system of indicators, differentiated by types of business processes (general, specific for tour operators and travel agencies, auxiliary) and assessment subjects (managers, owners). The proposed system takes into account modern conditions of digitalization, including indicators of the efficiency of using online channels, CRM systems and other digital tools. The article is intended for researchers in the field of tourism economics and practitioners involved in improving the efficiency of the tourism business.
Ключевые слова:performance efficiency, tourism organizations, system of indicators, business processes, digitalization, assessment methodology, integrated approach, эффективность деятельности, туристские организации, система показателей, бизнес-процессы, цифровизация, методика оценки, комплексный подход
