Библиографическое описание:РЫНОК УСЛУГ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ: СУЩНОСТЬ, УЧАСТНИКИ, ОСОБЕННОСТИ : научное издание / Н. А. Пинясова, Ю. Ю. Суслова, А. В. Волошин. - Текст : непосредственный // Экономика и управление инновациями. - 2026. - № 1. - С. 51-61. - ISSN 2587-5574, DOI 10.26730/2587-5574-2026-1-51-61.
Аннотация:Актуальность исследования обусловлена всеобщей цифровизацией и широким распространением цифровых инструментов во всех сферах общественной и экономической жизни, включая сферу рынка услуг розничной торговли. Цифровые технологии не только оптимизируют внутренние процессы предприятий, но и формируют новые каналы взаимодействия с потребителями, расширяя возможности для персонализации предложений. Это, в свою очередь, создает потребность в детальном изучении данного явления, включая изучение и анализ соответствующей терминологии. Метод исследования включает в себя анализ существующих точек зрения отечественных и международных авторов, сравнительное изучение различных трактовок понятийного аппарата таких категорий, как «услуга», «услуга торговли», «розничная торговля» и «услуга розничной торговли». По результатам проведенного исследования авторами уточнено определение «услуги розничной торговли в условиях цифровой трансформации» с учетом современных цифровых тенденций развития торговли, а также составлена классификация участников рынка услуг розничной торговли в условиях цифровой трансформации. В качестве итогового заключения можно сказать, что цифровая трансформация - сложный и многогранный процесс, требующий от предприятий не только внедрения новых технологий, но и инвестиций в развитие персонала и создание культуры инноваций. Только комплексный подход, регулярные оценки результатов и корректировки стратегий позволят предприятию оперативно реагировать на изменения внешней среды и поддерживать стабильный прирост прибыли.
The relevance of the research is due to universal digitalization and the widespread use of digital tools in all spheres of public and economic life, including the retail services market. Digital technologies not only optimize the internal processes of enterprises, but also create new channels of interaction with consumers, expanding the possibilities of personalization of offers. This, in turn, creates the need for a detailed study of this phenomenon, including the study and analysis of relevant terminology. The research method includes an analysis of existing points of view of domestic and international authors, a comparative study of various interpretations of the conceptual apparatus of such categories as: "service", "trade service", "retail trade" and "retail service". Based on the results of the study, the authors clarified the definition of "retail services in the context of digital transformation" taking into account modern digital trends in trade development, and also compiled a classification of participants in the retail services market in the context of digital transformation. As a final conclusion, we can say that digital transformation is a complex and multifaceted process that requires businesses not only to implement new technologies, but also to invest in staff development and create a culture of innovation. Only a comprehensive approach, regular assessments of results, and adjustments to strategies will allow businesses to respond quickly to changes in the external environment and maintain stable profit growth.
