Библиографическое описание:РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ : научное издание / Э. В. Колесов. - Текст : непосредственный // Торговля, сервис, индустрия питания. - 2026. - Т. 6, № 1. - С. 58-71. - ISSN 2782-2214.
Аннотация:Представлена авторская комплексная методика оценки эффективности деятельности организаций на рынке туристских услуг в условиях цифровизации, основанная на использовании ряда научно-методических подходов: системного, субъектного, процессного, сравнительного и дифференцированного. Описаны ключевые этапы методики: организационный (формирование концепции и информационно-методического обеспечения), оценочный (сбор данных, расчет системы показателей) и этап разработки рекомендаций. Предложена система частных и агрегированных показателей эффективности, адаптированных к специфике туроператоров и турагентств, с учетом влияния цифровых технологий. Алгоритм расчета включает методы стандартизации и взвешенной оценки на основе коэффициента вариации, что минимизирует субъективность. Методика обеспечивает гибкую, всестороннюю и адаптивную оценку, позволяющую выявлять сильные и слабые стороны организаций для принятия обоснованных управленческих решений
The article presents an author's comprehensive methodology for assessing the effectiveness of organizations in the tourism services market under conditions of digitalization. The methodology is based on a synthesis of systemic, stakeholder, process, comparative, and differentiated scientific-methodological approaches. The key stages of the methodology are described: organizational (forming the concept and informational-methodological support), evaluative (data collection, calculation of a system of indicators), and the stage of developing recommendations. A system of partial and aggregated performance indicators adapted to the specifics of tour operators and travel agencies is proposed, taking into account the impact of digital technologies. The calculation algorithm includes standardization methods and weighted assessment based on the coefficient of variation, minimizing subjectivity. The methodology provides a flexible, comprehensive, and adaptive assessment, enabling the identification of strengths and weaknesses of organizations for making informed management decisions
