Оптимизация и финансирование деятельности по предоставлению государственных (муниципальных) услуг на основе имитационного моделирования : научное издание
Библиографическое описание:Оптимизация и финансирование деятельности по предоставлению государственных (муниципальных) услуг на основе имитационного моделирования : научное издание / И. Г. Кузьмина, Д. А. Прокопович, Н. Н. Савяк. - Текст : непосредственный // Финансовые рынки и банки. - 2025. - №12. - С. 283-286. - ISSN 2658-3917.
Аннотация:Ключевым требованием при использовании государственных ресурсов является достижение максимального социально-экономического эффекта, выражающегося в оптимальном соотношении качества предоставляемых благ и расходов, обеспечивающих их получение. Данный тезис наиболее актуален в отношении организаций, получающих бюджетные ресурсы для оказания различных услуг населению и бизнесу. Действующая модель их финансирования носит компенсационный характер, не мотивирует к совершенствованию внутренних организационных процессов, в недостаточной мере учитывает степень удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг. Цель данного исследования - разработка механизма оптимизации объема бюджетного финансирования и организации деятельности по предоставлению персонифицированных государственных (муниципальных) услуг в рамках реализации функций и полномочий органов государственной власти и местного самоуправления. В качестве основного инструментария авторы предлагают использование имитационной модели, в которой реализуется новый подход, предусматривающий учет взаимосвязи и взаимозависимости таких процессов и величин как объем бюджетного финансирования, организация внутреннего процесса деятельности учреждения и удовлетворенность граждан качеством предоставленных услуг. Практическая ценность проведенного исследования обусловлена возможностью использования данной модели в ходе планирования и организации многофункциональными центрами (МФЦ) режима функционирования системы обслуживания входящего клиентского потока для снижения негативного влияния внешних факторов на степень удовлетворенности потребителей качеством получаемых услуг. Результатом применения предлагаемого авторами подхода является определение экономически обоснованного объема бюджетного финансирования учреждений, повышение их конкурентоспособности и, как следствие, обеспечение более эффективного использования публичных финансовых ресурсов.
The key condition of the public assets use is a socio-economic effect maximization. It means the best ratio of the public goods quality and correspondent expenses. This consideration is the most urgent for the institutions which get state money to provide the different services for people and business. The current funding model just compensates the institution’s expenditures. It doesn’t motivate the recipients to improve the business processes and weakly depends on customer’s satisfaction. The aim of this paper is to elaborate the optimization model of the providing personalized public services institutions performance. This model is based on the simulation approach and connects the volume of funding, business processes efficiency and customer satisfaction. The outcomes of this research can be used by multifunctional centers in planning of customer flow processing to reduce the negative external effects and improve the performance quality. The offered model allows to define the optimal funding amount for providing the required volume of public services.
Ключевые слова:personalized public services, budget funding, quality of public services, monetary assessment of externalities, simulation modeling, персонифицированные государственные услуги, бюджетное финансирование, качество государственных услуг, монетизированная оценка экстерналий, имитационное моделирование
