Библиографическое описание:Оценка эффективности торгового сервиса в концепции ценности : научное издание / О. Н. Есина. - Текст : непосредственный // Бизнес. Образование. Право. - 2025. - № 4. - С. 128-135. - ISSN 1990-536X, DOI 10.25683/VOLBI.2025.73.1446.
Аннотация:Развитие сервисной экономики, характеризующейся преобладанием сектора услуг в структуре доходов страны, смещением фокуса занятости населения в сервисные отрасли, ростом значимости информационно-коммуникационных технологий в жизни общества, ориентацией на качественные показатели функционирования бизнеса, ростом потребительских расходов и другими характеристиками, предопределяет дальнейшее развитие теоретико-методологических подходов к оценке эффективности торгового сервиса. В условиях, когда акцент в факторах выбора товаров и услуг, их приобретения, потребления или использования с нужды (как острой необходимости) переходит на рациональное потребление (как осознанный подход к покупкам и экономия ресурсов), совмещение дефиниций «эффективность» и «ценность», по нашему мнению, приобретают особую актуальность. В статье сформирован авторской подход к диагностике эффективности торгового сервиса через раскрытие дефиниций ценности и полезности. На основе проведенных исследований сформировано теоретическое обоснование взаимосвязи категорий «эффективность» и «ценность» в современной экономике, направленное на построение сбалансированной системы показателей оценки во взаимодействии производителей и потребителей торгового сервиса. В ходе проведенных исследований использовались методы анализа и синтеза информации, сравнения и интерпретации результатов наблюдения, формулирование выводов и гипотез при помощи формализации и др. Обоснованность результатов и основных выводов обеспечивается использованием трудов отечественных и зарубежных ученых в разных областях наук, занимающихся исследованием ценности и эффективности экономических процессов и явлений. Сформированные положения и установленные взаимосвязи категорий «ценность» и «эффективность» позволят определиться с системой показателей оценки результативности торгового сервиса в контексте его полезности и ценности как в отношении внутреннего мира, для саморазвития, так и во внешнем мире предприятия с позиций потребителей.
The development of the service economy, characterized by the predominance of the service sector in the country’s income structure, a shift in the focus of public employment to service industries, an increasing importance of information and communication technologies in society, a focus on high-quality business performance, an increase in consumer spending and other characteristics, determine the further development of theoretical and methodological approaches to assessing the efficiency of a trading service. In conditions when the emphasis in the factors of choosing goods and services, their acquisition, consumption or use shifts from need (as an urgent need) to rational consumption (as a conscious approach to purchases and saving resources), combining the definitions of efficiency and value, in our opinion, becomes particularly relevant. The article forms the author ’s approach to the diagnosis of the efficiency of a trading service through the disclosure of definitions of value and usefulness. Based on the conducted research, a theoretical substantiation of the relationship between the categories efficiency and value in the modern economy has been formed, aimed at building a balanced system of evaluation indicators in the interaction of producers and consumers of trading services. In the course of the conducted research, methods of information analysis and synthesis, comparison and interpretation of observation results, formulation of conclusions and hypotheses using formalization, and others were used. The validity of the results and main conclusions is ensured by the use of the works of domestic and foreign scientists in various fields of science engaged in the study of the value and efficiency of economic processes and phenomena. The formed provisions and the established interrelationships of the categories value and efficiency will make it possible to determine the system of indicators for assessing the efficiency of a trading service in the context of its usefulness and value both in relation to the inner world, for self-development, and in the external world of the enterprise from the perspective of consumers.
Ключевые слова:trading service, efficiency of a trading service, diagnostics of the efficiency of a trading service, value, value of a trading service, consumer value, aspects of value assessment, business efficiency, consumer efficiency, socially oriented business, торговый сервис, эффективность торгового сервиса, диагностика эффективности торгового сервиса, ценность, ценность торгового сервиса, потребительская ценность, аспекты оценки ценности, эффективность бизнеса, эффективность потребителя, социально ориентированный бизнес
