Библиографическое описание:Системы управления взаимоотношенями с клиентами : доклад, тезисы доклада / А. К. Борщевский. - [Б. м. : б. и.], 2025. - Текст : непосредственный // Актуальные проблемы авиации и космонавтики : Сборник материалов XI Международной научно-практической конференции, посвященной Дню космонавтики и 10-летию науки и технологий. В 3-х томах. - Красноярск, 2025. - С. 377-379.
Аннотация:Статья посвящена анализу современных CRM-систем, их функциональных возможностей и проблем внедрения в организациях, включая предприятия ракетно-космической отрасли. Рассматривается достигнутый уровень автоматизации управления клиентами, новизна подходов и перспективы применения в высокотехнологичных секторах.
The article analyzes modern CRM systems, their functionalities, and implementation challenges in organizations, including those in the aerospace industry. It explores the current level of customer management automation, novel approaches, and prospects for use in high-tech sectors.
