Библиографическое описание:ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ В БИЗНЕС-АВИАЦИИ : доклад, тезисы доклада / Р. А. Лучинкин. - [Б. м. : б. и.], 2025. - Текст : непосредственный // Актуальные проблемы авиации и космонавтики : Сборник материалов XI Международной научно-практической конференции, посвященной Дню космонавтики и 10-летию науки и технологий. В 3-х томах. - Красноярск, 2025. - С. 564-566.
Аннотация:Использование современных информационных систем, таких как CRM и ERP, значительно повышает уровень сервиса в сфере бизнес-авиации, автоматизируя ключевые процессы и улучшая клиентский опыт. Интеграция передовых технологий, включая искусственный интеллект, IoT и блокчейн, открывает новые возможности для повышения эффективности управления сервисными процессами, минимизации ошибок и снижения издержек. Прогнозируется, что развитие цифровых решений для бизнес-авиации будет способствовать повышению эффективности сервисных процессов и созданию новых стандартов качества обслуживания.
The use of modern information systems such as CRM and ERP significantly increases the level of service in the field of business aviation, automating key processes and improving the customer experience. The integration of advanced technologies, including artificial intelligence, IoT, and blockchain, opens up new opportunities to improve the efficiency of service process management, minimize errors, and reduce costs. It is predicted that the development of digital solutions for business aviation will contribute to improving the efficiency of service processes and creating new standards of service quality.
