Библиографическое описание:Технологии цифрового проектирования оценки качества сервисных услуг предприятий розничной торговли : доклад, тезисы доклада / Т. Е. Васинева. - [Б. м. : б. и.], 2025. - Текст : непосредственный // Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса : материалы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием / V Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса" (2024 ; 05.12 - 07.12 ; Красноярск). - Красноярск, 2025. - С. 67-71. - ISBN 9785605255765.
Аннотация:В современной розничной торговле качество предоставляемых сервисных услуг представляют собой не просто желательное преимущество, а необходимый минимум, часто определяющий выбор покупателя и его лояльность. Высокий уровень сервиса становится ключевым фактором, влияющим на решение о повторном визите в предприятие, превращаясь из конкурентного преимущества в критерий выживания на высоко конкурентном рынке. В век цифровизации этому способствуют разные инструменты: аналитические инструменты, искусственный интеллект, внедрение нейросетей для контроля качества. С целью грамотного применения современных инструментов для оценки качества сервисных услуг предприятий розничной торговли следует систематизировать и применять целесообразные технологии цифрового проектирования.
