Библиографическое описание:ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ : доклад, тезисы доклада / Н. Н. Терещенко, С. В. Трусова. - [Б. м. : б. и.], 2023. - Текст : непосредственный // Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса : Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса (2022 ; 08.12 - 10.12 ; Красноярск). - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2023. - С. 131-136. - ISBN 9785763848052.
Аннотация:Данная статья отражает актуальное в настоящее время направление экономических исследований - оценку качества услуг предприятий розничной торгов-ли с учетом процессов цифровизации. Представлен авторский подход к последовательности проведения исследования, обоснованию детерминант качества услуг предприятий розничной торговли и формированию соответствующих систем показателей их характеризующих. Особенность предлагаемых авторами подходов отличается универсальностью и заключается в систематизации показателей оценки качества услуг предприятий розничной торговли в разрезе выделенных детерминант качества, c учетом процессов цифровизации в реализуемых предприятием услугах, применением интегрального подхода при расчетах обобщающих показателей.
Ключевые слова:качество услуг предприятий розничной торговли, оценка, интегральный подход, детерминанты и показатели оценки качества услуг предприятий розничной торговли
