Библиографическое описание:ПОДХОД К КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКЕ СЛОЖНОСТИ ОПЕРАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ : доклад, тезисы доклада / Д. А. Морозов, Е. В. Трубач. - [Б. м. : б. и.], 2022. - Текст : непосредственный // Прогрессивные технологии в транспортных системах : Материалы XVII международной научно-практической конференции / Прогрессивные технологии в транспортных системах (2022 ; 17.11 - 18.11 ; Оренбург). - Оренбург : Оренбургский государственный университет, 2022. - С. 416-420. - ISBN 9785741029428. Перевод заглавия: AN APPROACH TO COMPLEX COMPLEXITY ASSESSMENTMAINTENANCE OPERATIONS
Аннотация:В настоящее время рынок сферы услуг в России продолжает развиваться, однако, все более явно виден переход от экстенсивного пути развития к интенсивному. Актуально это и для сферы услуг в области сервисного обслуживания автомобилей. Высокая степень конкуренции, постоянное усложнение конструкции современного автомобиля, компьютеризация процессов, увеличению объемов и сложности выполняемых работ, увеличение затрат на подготовку новых кадров - вот неполный список существующих проблем в этой области. Как было сказано выше - одной из существующих проблем в области сервисного обслуживания автомобилей является динамически меняющаяся сложность выполнения работ. На основании научно обоснованного подхода к распределению фонда работ между ремонтными рабочими возможно выявить дополнительные резервы повышения производительности труда ремонтных рабочих без потери качества и, соответственно, повысить рентабельность предприятия. Именно для этого необходимо формализовать правила получения комплексной оценки сложности работ.
Currently, the service sector market in Russia continues to develop, however, the transition from an extensive path of development to an intensive one is more and more clearly visible. This is also relevant for the service sector in the field of car maintenance. A high degree of competition, the constant complication of the design of a modern car, computerization of processes, an increase in the volume and complexity of work performed, an increase in the cost of training new personnel - this is an incomplete list of existing problems in this area. As mentioned above, one of the existing problems in the field of car service is the dynamically changing complexity of the work. On the basis of a scientifically based approach to the distribution of the work fund among repair workers, it is possible to identify additional reserves for increasing the labor productivity of repair workers without losing quality and, accordingly, increase the profitability of the enterprise. It is for this that it is necessary to formalize the rules for obtaining a comprehensive assessment of the complexity of work.
