Библиографическое описание:REVIEW OF METHODOLOGIES FOR APARTMENT MANAGEMENT COMPANY PERFORMANCE EVALUATION: PROBLEMS AND SHORTCOMINGS : научное издание / T. I. Berg [et al.]. - Текст : непосредственный // Современная экономика: проблемы и решения. - 2022. - № 7. - P. 66-78. - ISSN 2078-9017, DOI 10.17308/meps/2078-9017/2022/7/66-78.
Аннотация:Importance: ensuring a high level of comfort of urban environment in the large urban agglomerations of the Russian Federation depends on the organization of housing and public utilities management at the local (municipal) level. Apartment building management companies performance evaluation through the feedback system is considered to be the result of the activities. It allows to determine a degree of consumer confidence to receiving housing and public utilities services, loyalty and support of the government based on the apartment building management companies efficiency criteria. Purpose: the research of practical application of methods and approaches to apartment building management companies performance evaluation, defining the apartment building management companies rating and the effectiveness of the municipal management. Research design: to reveal the existing problems and gaps federal legislative documents, aimed at improving the level of comfort of urban environment, raising the quality of housing and public utilities services, as well as the regulatory legal acts of the specific constituent entities of the Russian Federation, defining approaches, indicators and criteria of apartment building management companies performance evaluation, have been studied in the paper. The role of the apartment building management companies performance evaluation in the implementation of the strategic plans by the public authorities and the solving the current problems by different supervisory bodies, management companies, housing and utilities services consumers and apartment building management companies while creating consumer rankings of apartment building management companies is also defined. However, the apartment building management companies performance evaluation and forming the rankings lack the holistic approach. Results: the study revealed that, the apartment building management companies performance evaluation lack the holistic approach. Formation of apartment building management companies rankings does not reflect the reality of the industry and takes the indicators of the apartment building technical condition only in a fragmentary manner, while these rankings are not universal and are geared towards serving the major housing and utilities services stakeholders' interest. The paper proposes the need to review and to universalize the criteria-based approaches to performance evaluation of apartment building management companies as well as to enshrine them in legislation, to process the data using the digital twin technology, to integrate the evaluation results into smart cities development programmes and to publish this information on the official portals of housing and public utilities services, executive authorities, apartment building management companies.
Предмет, обеспечение высокого уровня комфортности городской среды в крупных городских агломерациях РФ зависит от организации управления жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) на местном (муниципальном) уровне. Результатом их деятельности является оценка эффективности управляющих организаций многоквартирного дома (УО МКД) через систему обратной связи. Которая позволяет определить степень доверия потребителей в получении услуг ЖКХ, лояльность и поддержку государства на основе показателей эффективности УО МКД. Цель: исследование практического применения подходов и методов оценки эффективности управляющих организаций многоквартирными домами (УО МКД), определяющих рейтинги УО МКД, результативность муниципального управления. Дизайн исследования: для выявления проблем и недостатков изучены федеральные законодательные документы, отражающие направления повышения уровня комфортности городской среды, качество услуг ЖКХ, нормативно-правовые акты отдельных субъектов РФ, определяющих подходы, показатели, критерии оценки эффективности УО МКД. Определена роль оценки эффективности УО МКД для реализации стратегических планов государственными органами власти и решения текущих задач различными, в т.ч. надзорными ведомствами, УО, потребителями услуг ЖКХ, самими УО МКД для составления потребительского рейтинга УО МКД. Однако при оценке эффективности УО МКД и составлении рейтингов отсутствует комплексный подход к оценке. Результаты: по результатам проведенного исследования выявлено, что отсутствует комплексный подход к оценке эффективности. Формирование рейтингов УО МКД не отражает реального положения дел в отрасли, в том числе фрагментарно учитываются показатели технического состояния МКД, рейтинги не носят универсального характера и направлены на отражение интересов основных стейкхолдеров рынка жилищно-коммунальных услуг. Предложена необходимость пересмотра и универсализация подходов критериальном оценки эффективности УО МКД, закрепление ее на законодательном уровне, обработка данных оценки на основе цифровых двойников, интеграция результатов оценки в программы развития умных городов, а также публичное размещение полученной информации на официальных порталах ЖКХ, органов исполнительной власти, УО МКД.
Ключевые слова:управление многоквартирным домом, оценка эффективности управляющей организации многоквартирным домом, услуги ЖКХ, комфортная городская среда, стейкхолдеры услуг ЖКХ, потребительский рейтинг услуг ЖКХ, apartment building management, apartment building management company performance evaluation, housing and public utilities services, comfortable urban environment, housing and public utilities services stakeholders, consumer rankings of housing and public utilities services
