Библиографическое описание:СТРАТЕГИЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ XXI ВЕКА : доклад, тезисы доклада / К. С. Сосницкая. - [Б. м. : б. и.], 2021. - Текст : непосредственный // ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ : Материалы XXI Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов, молодых ученых и практиков / XXI Международная научно-практическая конференция студентов, аспирантов, молодых ученых и практиков "ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" (2021 ; 21.04 - 23.04 ; Красноярск). - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2021. - С. 558-563. - ISBN 9785763846027.
Аннотация:В статье показаны универсальная стратегия клиентоцентричности как модель управления компанией в сфере услуг и важность работы с клиентами. Рассмотрены влияние клиентоцентричности на прибыль компании, шаги внедрения стратегии клиентоцентричности в систему управления
The article shows what is the universal strategy of customer-centricity, how is the company management model in the service sector and the importance of working with customers. The influence of customer-centricity on the company's profit, the steps of implementing a customer-centric strategy in the ?management system are considered.
