Библиографическое описание:Клиентоориентированность предприятия - важнейший резерв повышения конкурентоспособности : научное издание / И. Г. Лукманова, В. И. Сарченко, Е. Е. Ладыгина. - Текст : непосредственный // Экономика строительства. - 2020. - № 3. - С. 24-32. - ISSN 0131-7768.
Аннотация:В статье рассмотрена проблема обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия, и доказана значимость клиентоориентированного подхода, как основного резерва повышения конкурентоспособности строительного предприятия. Проанализировано изменение статуса клиента, в зависимости от жизненного цикла строительной продукции. Определено, что в процессе обеспечения конкурентоспособности строительной продукции в стоимостном аспекте необходимо использовать показатель «цена потребления». Предложен план мероприятий по повышению уровня клиентоориентированности и, соответственно, конкурентоспособности предприятия. Приводится разработанная экономико-математическая модель зависимости конкурентоспособности от уровня клиентоориентированности, которая дает возможность количественно определить ожидаемый рост конкурентоспособности предприятия от повышения уровня его клиентоориентированности.
The article considers the problem of ensuring the competitiveness of a construction company, and proves the importance of a customer-oriented approach as the main reserve for increasing the competitiveness of a construction company. The change in the status of the client, depending on the life cycle of construction products, is analyzed. It is determined that in the process of ensuring the competitiveness of construction products in the cost aspect, it is necessary to use the indicator «price of consumption». An action plan is proposed to increase the level of customer focus and, accordingly, the competitiveness of the enterprise. The developed economic and mathematical model of the dependence of competitiveness on the level of customer focus is given, which makes it possible to quantitatively determine the expected increase in the competitiveness of the enterprise from increasing its customer focus.
Издательство:ООО "Издательство журнала "Экономика строительства, Москва
Источник:Экономика строительства
Выпуск:№ 3
Номера страниц:24-32
Держатель оригинала документа:Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, ООО «ЭККО-РОС», Сибирский федеральный университет
Количество экземпляров:
Твёрдая копия издания отсутствует в фонде библиотеки
Ключевые слова:customer-oriented approach, the level of customer focus on the price of consumption, the relationship of the stages of the life cycle of construction products and client status, the dependence of competitiveness on the level of customer focus, клиентоориентированный подход, уровень клиентоориентированности, цена потребления, взаимосвязь стадий жизненного цикла строительной продукции и статуса клиента, зависимость конкурентоспособности от уровня клиентоориентированности
