Библиографическое описание:АНАЛИЗ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА С ПРИМЕНЕНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ PROCESS MINING : научное издание / рец. Г. А. Доррер. - Текст : непосредственный // Информатизация и связь. - 2019. - № 4. - С. 83-89. - ISSN 2078-8320, DOI 10.34219/2078-8320-2019-10-4-83-89. Перевод заглавия: ANALYSIS OF THE LIFE CYCLE OF THE INFORMATION RESOURCE WITH APPLICATION OF PROCESS MINING TECHNOLOGY
Аннотация:Главная цель данной работы - предложить подход к анализу жизненного цикла информационного ресурса, основанный на анализе реальных исторических данных о ресурсе. Для ее достижения решается несколько задач - сбор исходных исторических данных в формате журнала событий, интеллектуальный анализ собранных, выявление значимых параметров и закономерностей в состоянии жизненного цикла, выработка рекомендаций по улучшению работы с информационным ресурсом. В качестве объекта исследования в статье рассматривается жизненный цикл сервисной услуги как часть информационного процесса. Сервисная услуга представляет собой реакцию сервисной службы предприятия на возникающие инциденты, последствия которых должны быть устранены за минимальный промежуток времени. В качестве главных инструментов анализа в работе использовались методология Process Mining и программное обеспечение ProM. Для анализа жизненного цикла было применен дополнительный модуль Inductive visual miner, позволивший выявить типовые цепочки вариантов жизненного цикла, и также провести анализ загрузки участников жизненного цикла. Проведенный анализ показал узкие места в жизненном цикле, «слабые звенья» среди исполнителей, позволил сформулировать предложения по совершенствованию жизненного цикла.
Currently, information resources interact every day with human activities: we create, process, store and dispose of them. But not all of them are subject to processing, which will demonstrate which information resource influenced our further actions, and which was an insignificant part. A service is a service provided to assist company employees in resolving a problem that has arisen in a short time. As a tool for analyzing services, the ProM software and the Process Mining methodology were used. The data processing revealed as a result made it possible to detect vulnerabilities, performing services in the life cycle.
Ключевые слова:жизненный цикл, информационный ресурс, управление сервисами, журнал событий, анализ процессов, ProM, Event log, information resource, service management, process analysis, life cycle
