Библиографическое описание:Опыт проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества в аптеке : научное издание / Д. А. Блохина, Е. В. Замиралова. - Текст : непосредственный // Наука и бизнес: пути развития. - 2019. - № 7. - С. 69-72. - ISSN 2221-5182. Перевод заглавия: Experience in Conducting Internal Audits of the Quality Management System in a Pharmacy
Аннотация:Цель исследования - провести внутренний аудит процесса системы менеджмента качества (СМК) в аптеке. Основная задача - показать практическое применение требований стандартов ISО 9001:2015 и ISО 19011:2018 при проведении аудита. Гипотеза - применение требований данных стандартов позволит улучшить СМК. Методы исследования: процессный подход, анализ, опрос, наблюдение. Полученные результаты: проведен внутренний аудит бизнес-процесса «Хранение лекарственных средств», выявлены несоответствия, определены причины их возникновения, предложены практические рекомендации по улучшению аудируемого процесса.
The purpose of the study is to conduct an internal audit of the quality management system (QMS) in a pharmacy. The main objective is to show the practical application of the requirements of ISO 9001:2015 and ISO 19011:2018 in the audit process. The research hypothesis is to prove the applicability of these requirements. The research methods include a process approach, analysis, survey, observation. The results are as follows: an internal audit of the business process “Storage of medicines” was conducted; inconsistencies and the causes of their occurrence were identified; practical recommendations to improve the audited process were proposed.
