Библиографическое описание:К ВОПРОСУ О ЮРИДИЧЕСКИХ ГАРАНТИЯХ ПРАВ КЛИЕНТА ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГАМИ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА : доклад, тезисы доклада / М. В. Кратенко. - Текст : непосредственный // ПРАВО В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ: ТРАНСФОРМАЦИЯ ИЛИ МОДЕРНИЗАЦИЯ? = LAW IN A DIGITAL SOCIETY: TRANSFORMATION OR MODERNIZATION? : Материалы V Международного сравнительно-правового конгресса / Право в информационном обществе: трансформация или модернизация? (2018 ; 20.09 - 22.09 ; Красноярск). - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2019. - С. 83-92. - ISBN 978-5-7638-4186-2. Перевод заглавия: ON THE ISSUE OF LEGAL GUARANTIES OF THE CLIENT'S RIGHT WHEN USING MOBILE BANKING SERVICES
Аннотация:Услуги интернет-банкинга пользуются популярностью у граждан благодаря оперативности совершения расчетных операций, возможности одновременного доступа ко всем счетам клиента в банке. Однако технические аспекты предоставления данных услуг в данный момент не обеспечивают потребителю абсолютную без-опасность и сохранность денежных средств. Широкое распространение получили случаи мошенничества, в том числе посредством неправомерного завладения сим-картой клиента (копирование сим-карты, получение дубликата сим-карты на основании поддельной доверенности). При рассмотрении соответствующих споров о возмещении убытков, причиненных несанкционированным списанием средств со счета клиента посредством доступа в мобильный банк с использованием дубликата сим-карты, суды возлагают ответственность за причинение убытков на оператора мобильной связи, следуя рекомендациям Верховного суда РФ, изложенным в Обзоре судебной практики по спорам о защите прав потребителей финансовых услуг от 27.09.2017. Автором критически оценивается указанный подход, который входит в противоречие с теорией прямой причинной связи и не отвечает критерию предвидимости убытков для должника. Кроме того, при подобном выборе ответчика без эффективной судебной защиты остаются те клиенты банка, которые не имеют договорных отношений с оператором связи, например, используют сим-карту (абонентский номер), зарегистрированную на родственника или члена семьи. На основании проведенного исследования автором формулируются предложения по корректировке складывающейся судебной практики по данной категории споров, дополнению законодательства о банковской деятельности специальными гарантиями для потребителей услуг интернет-банкинга.
Abstract Internet banking services are popular among citizens, due to the efficiency of payment transactions, the possibility of simultaneous access to all client's accounts in the Bank. However, the technical aspects of the provision of these services at the moment do not provide the consumer with absolute security and safety of funds. Widespread cases of fraud, including through the misappropriation of the client's SIM card (copy of the SIM card, obtaining a duplicate of the SIM card on the basis of a fake power of attorney). When considering the relevant disputes for damages caused by unauthorized write-off of funds from the client's account, through access to the mobile Bank using a duplicate SIM card, the courts impose liability for damages on mobile operator, following the recommendations of the Supreme Court of the Russian Federation, set out in the Review of ju-dicial practice on disputes on protection of the rights of consumers of financial services from 27.09.2017. The author critically assesses this approach, which is in contradiction with the theory of direct causation and does not meet the criterion of foreseeability of losses for the debtor (communication operator). In addition, with such a choice of the defendant, without effective judicial protection are those customers of the Bank who do not have a contractual relationship with the operator, for example, use a SIM card (subscriber number), registered to a relative or family member. Based on the study, the author formulates proposals to adjust the current judicial practice in this category of disputes, to supplement the legislation on banking with special guarantees for consumers of Internet banking services.
Ключевые слова:improper debiting of funds, bank, mobile operator, electronic means of payment, internet banking, consumer, неправомерное списание, банк, оператор мобильной связи, электронное средство платежа, интернет-банкинг, потребитель
