Библиографическое описание:СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА И ПРИКЛАДНОГО ПО : научное издание / А. А. Борисов. - Текст : непосредственный // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2019. - № 4. - С. 30-35. - ISSN 1818-4057. - ISSN 2226-3977. Перевод заглавия: STRATEGIES OF MANAGING COMMUNICATION POLICIES OF THE ENTERPRISE WHEN USING INTERNET MARKETING TOOLS AND APPLIED SOFTWARE
Аннотация:В данной статье рассматриваются особенности выстраивания коммуникационной политики предприятия с помощью использования в работе инструментария интернет-маркетинга и прикладного программного обеспечения (ПО), а также существенная необходимость перемен в области коммуникативной политики, как важной составляющей процесса изменения структуры системы управления маркетингом, и действенного способа управления конкурентной стабильностью предприятия на рынке. Важной составляющей коммуникационной политики является процесс принятия управленческих решений, что своего рода, специфическая наука, потому что зачастую руководствующему составу различного уровня управления случается подготавливать управленческое решение при недостаточной либо неверной информации, активной утечки кадров, недобросовестного отношения к взаимодействию партнеров по бизнесу, потребителей услуг, периодических изменений в области законодательства. По итогу в управленческих решениях могут быть необдуманные ошибки. В статье дается представление о CRM-системе, как ведущем способе работы с клиентской базой на сегодняшний день, который позволяет добиться «лояльности» со стороны клиентов, тем самым, укрепляя позиции компании на рынке товаров и услуг. Ведущей задачей руководства «лояльностью» клиента является грамотно отстроенный баланс между интересом потребителя и поставщика товара (услуги) в компании.
This article discusses the specifics of building a communication policy of an enterprise through the use of Internet marketing tools and application software (software), as well as the essential need for changes in communication policy as an important part of the process of changing the structure of the marketing management system and an effective way of managing competitive stability of the enterprise in the market. An important component of communication policy is the management decision-making process, which is a kind of, specific science, because managers of different levels often have to prepare a management decision in the context of incomplete or inaccurate information, high staff turnover, unfair suppliers, consumers, frequent changes in legislation, unexpected actions of competitors and etc. As a result, unintended errors in management decisions are possible. The article gives an idea of the CRM-system as the leading way of working with the client base today, which allows you to achieve «loyalty» from customers, thereby strengthening the company’s position in the market for goods and services. The leading task of guiding the client’s “loyalty” is a well-balanced balance between the interest of the consumer and the supplier of goods (services) in the company.
