Библиографическое описание:CRM-СИСТЕМА НА БАЗЕ МНОГОМЕРНЫХ OLAP-КУБОВ : научное издание / Е. С. Якуба, В. С. Тынченко. - Текст : непосредственный // Решетневские чтения. - 2015. - Т. 2, № . - С. 198-200. - ISSN 1990-7702. Перевод заглавия: CRM-SYSTEM ON MULTIDIMENSIONAL OLAP-CUBE PLATFORM
Аннотация:В настоящее время перед владельцам компаний, директорами и руководителями среднего звена возникает актуальная проблема привлечения и удержания клиентов. Все чаще можно слышать о снижении количества заказов, клиентов, спаде продаж и т. д. Проблема заключается в том, что компания не может автоматизировать и оптимизировать процесс работы с клиентами. Решение этой проблемы видится в создании или внедрении в менеджмент компании новых инновационных продуктов, таких как CRM-системы (Customer Relationships Management - управление взаимоотношениями с клиентами). CRM - деловая стратегия привлечения (выбора) и управления клиентами, нацеленная на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе.
Currently the problem to attract and keep customers is acute for company owners and managers. We can hear about order number decrease, customer number reduction, sales slowdown and others. The problem is the companies is unable to automise and optimise the process of interacting with clients. The solution to the problem is to develop or implement innovation products such as CRM system (Customer Relationship Management) to the company management. CRM is a business strategy to attract (choose) and manage customers, it is aimed at optimizing their values within long terms.
Издательство:Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева, Красноярск
Источник:Решетневские чтения
Выпуск:Т. 2
Номера страниц:198-200
Держатель оригинала документа:Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева
Количество экземпляров:
Твёрдая копия издания отсутствует в фонде библиотеки
