1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Деньги и кредит»
  5. Выпуск 2014 г. № 2
Оценка качествабанковскогообслуживания: выборметодики Мухаметзянова Е. С.2014 год

Оценка качества банковского обслуживания: выбор методики
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ
Библиографическое описание: Мухаметзянова, Е. С. Оценка качества банковского обслуживания: выбор методики / Е. С. Мухаметзянова. - (Проблемы и суждения). - Текст : непосредственный // Деньги и кредит. - 2014. - № 2. - С. 49-53. - Библиогр.: с. 53 (9 назв.). - ISSN 0130-3090.
Аннотация: В статье анализируются методики социологических и маркетинговых исследований по оценке качества банковского обслуживания; выявляются используемые в настоящее время методики измерения качества банковского обслуживания на практике; даются рекомендации по выбору методики, соответствующей задаче совершенствования стратегии управления качеством банковского обслуживания с учетом современных требований клиентов в российских условиях.
Год издания: 2014
Авторы: Мухаметзянова Е. С.
Источник: Деньги и кредит
Выпуск: № 2
Номера страниц: 49-53
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Оценка уровнястабильностироссийской банковскойсистемы Господарчук Г. Г.Аникин А. В.2014 год

Оценка уровня стабильности российской банковской системы

  • Господарчук Г. Г. и др.
  • 2014 год
Управление рискамидистанционногобанковскогообслуживания Пашков Роман2015 год

Управление рисками дистанционного банковского обслуживания

  • Пашков Роман
  • 2015 год
Качество банковскихуслуг - основаформирования доверияк кредитным инситутам Коробова Галина ГригорьевнаШвейкина Маргарита Юрьевна2017 год

Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным инситутам

  • Коробова Галина Григорьевна и др.
  • 2017 год
Качество системдистанционногобанковскогообслуживания Можаев П. К.2014 год

Качество систем дистанционного банковского обслуживания

  • Можаев П. К.
  • 2014 год
Внутренний контроль икачество банковскихуслуг Зайцев В. Б.2015 год

Внутренний контроль и качество банковских услуг

  • Зайцев В. Б.
  • 2015 год
К вопросу осовершенствованиипонятийного аппаратабанковской сферы Полтораднева Н. Л.Долгушина А. Я.2016 год

К вопросу о совершенствовании понятийного аппарата банковской сферы

  • Полтораднева Н. Л. и др.
  • 2016 год
Клиентоориентированность в стратегииразвития банковскихуслуг Лосева Н. А.Козлов А. Н.2015 год

Клиентоориентированность в стратегии развития банковских услуг

  • Лосева Н. А. и др.
  • 2015 год
О показателях оценкибанковскихдолгосрочных кредитов Дремова У. В.2017 год

О показателях оценки банковских долгосрочных кредитов

  • Дремова У. В.
  • 2017 год

Показать ещё

[Банковскоеобслуживаниепредпринимателей] Аксаков А.2014 год

[Банковское обслуживание предпринимателей]

  • Аксаков А.
  • 2014 год
Дистанционноебанковскоеобслуживание:особенности развития Шулепина М. В.2016 год

Дистанционное банковское обслуживание: особенности развития

  • Шулепина М. В.
  • 2016 год
Оценка финансовогосостояния кредитнойорганизациипотребителем всистеме банковскогомаркетинга Анохин В. А.Анохин Е. В.2017 год

Оценка финансового состояния кредитной организации потребителем в системе банковского маркетинга

  • Анохин В. А. и др.
  • 2017 год
Опыт и перспективыиспользованиясоциологическихметодов в процессеоценки качествасоциальногообслуживания Романычев Илья Сергеевич2016 год

Опыт и перспективы использования социологических методов в процессе оценки качества социального…

  • Романычев Илья Сергеевич
  • 2016 год
Как контролироватькачество обслуживанияпокупателей Карпова Наталья2015 год

Как контролировать качество обслуживания покупателей

  • Карпова Наталья
  • 2015 год
Инновационный форматбанковскогообслуживания: планшетв руках клиента Самчетова Н. В.2015 год

Инновационный формат банковского обслуживания: планшет в руках клиента

  • Самчетова Н. В.
  • 2015 год
Результаты оценкибанковскогорегулирования вРоссии: итоги RCAP Поздышев В. А.2016 год

Результаты оценки банковского регулирования в России: итоги RCAP

  • Поздышев В. А.
  • 2016 год
Развитие частногобанковскогообслуживания вРоссии: первые итогипосткризисногопериода Федюнин А. С.2013 год

Развитие частного банковского обслуживания в России: первые итоги посткризисного периода

  • Федюнин А. С.
  • 2013 год