1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Банковские услуги»
  5. Выпуск 2015 г. № 4
Управлениевзаимоотношениями склиентами (CRM) –главная переменнаякачества электронныхбанковских услуг Хадиев Д. А.Никпур А.2015 год

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – главная переменная качества электронных банковских услуг
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (Х 140)
Библиографическое описание: Хадиев, Д. А. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – главная переменная качества электронных банковских услуг / Д. А. Хадиев, А. Никпур. - (Банковская аналитика). - Текст : непосредственный // Банковские услуги. - 2015. - № 4. - С. 23-27. - Библиогр.: с. 27 (18 назв.). - ISSN 2075-1915.
Аннотация: На основе анализа работ различных авторов обобщены формы и стратегии развития управления взаимоотношениями с клиентами. С переходом от традиционной экономики и промышленно-постиндустриального периода к новой экономике клиент определяется в качестве ключевого элемента, имеющего жизненно важное значение для организации или фирмы. С точки зрения современной конкурентной бизнес-среды, выживание и сохранение организации зависит от выявления и привлечения новых и удержания существующих клиентов.
Год издания: 2015
Авторы: Хадиев Д. А. , Никпур А.
Источник: Банковские услуги
Выпуск: № 4
Номера страниц: 23-27
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Основные тенденции вуправлении качествомэлектронныхбанковских услуг Никпур А.Донои Х.2015 год

Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг

  • Никпур А. и др.
  • 2015 год
Внутренний контроль икачество банковскихуслуг Зайцев В. Б.2015 год

Внутренний контроль и качество банковских услуг

  • Зайцев В. Б.
  • 2015 год
Качество банковскихуслуг - основаформирования доверияк кредитным инситутам Коробова Галина ГригорьевнаШвейкина Маргарита Юрьевна2017 год

Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным инситутам

  • Коробова Галина Григорьевна и др.
  • 2017 год
"Адресное отношение кклиенту, построенноена цифровых решениях,- новый стандарткачества банковскихуслуг" Пономарева Елена Ивановна2017 год

"Адресное отношение к клиенту, построенное на цифровых решениях, - новый стандарт качества…

  • Пономарева Елена Ивановна
  • 2017 год
Современные тенденцииповышения качестваобслуживаниябанковских клиентов Холландер Гидеон2012 год

Современные тенденции повышения качества обслуживания банковских клиентов

  • Холландер Гидеон
  • 2012 год

Системы управления взаимоотношениями с клиентами: Практикум

  • Томашевская В. С. и др.
  • 2022 год

Информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами

  • Одинцова М. А. и др.
  • 2023 год
Управлениевзаимоотношениями склиентами винтеллектуальномсервисе Орлова Марина ВикторовнаСилина Светлана Александровна2017 год

Управление взаимоотношениями с клиентами в интеллектуальном сервисе

  • Орлова Марина Викторовна и др.
  • 2017 год

Показать ещё

Информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами: Практикум

  • Лагунова А. Д.
  • 2020 год
Дистанционноебанковскоеобслуживание:особенностирегулирования инадзора Тимкова А. А.2014 год

Дистанционное банковское обслуживание: особенности регулирования и надзора

  • Тимкова А. А.
  • 2014 год
Мобильные платежи какисточникинновационных решенийв формированиинациональнойплатежной системы(НПС) Лахно Ю. В.2015 год

Мобильные платежи как источник инновационных решений в формировании национальной платежной…

  • Лахно Ю. В.
  • 2015 год

Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего…

  • Неретина Е.А. и др.
  • 2019 год
Основные проблемы иперспективы развитиядистанционногобанковскогообслуживания в России Панкратова П. М.2016 год

Основные проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в России

  • Панкратова П. М.
  • 2016 год
Внедрение CRM-системыв банках: времяобходить камни Костылов М. А.2015 год

Внедрение CRM-системы в банках: время обходить камни

  • Костылов М. А.
  • 2015 год
Дистанционноебанковскоеобслуживание:особенности развития Шулепина М. В.2016 год

Дистанционное банковское обслуживание: особенности развития

  • Шулепина М. В.
  • 2016 год
Блокчейн как реальнаятехнологияфункционированиябезналичных розничныхплатежей и расчетов Курьянова Ирина Владимировна2017 год

Блокчейн как реальная технология функционирования безналичных розничных платежей и расчетов

  • Курьянова Ирина Владимировна
  • 2017 год