1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
Цифровизация процессаконсультации как одиниз способов повышениякачества работысотрудникаконтакт-центра банка Королева Л. Л.2020 год

Цифровизация процесса консультации как один из способов повышения качества работы сотрудника контакт-центра банка
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (К 682)
Библиографическое описание: Королева, Л. Л. Цифровизация процесса консультации как один из способов повышения качества работы сотрудника контакт-центра банка / Л. Л. Королева. - (Экономические науки). - Текст : непосредственный // Социальная политика и социология. - 2020. - Т. 19, № 2 (135). - С. 27-38 : 4 рис., 3 табл. - Библиогр.: с. 35-36 (20 назв.). - ISSN 2071-3665.
Аннотация: Представлены первичные результаты цифровизации рабочего процесса линейного персонала контактного центра для розничного коммерческого банка. Описаны "контрольные процедуры", которые применялись при сравнении результатов сотрудников контактного центра коммерческого банка.
Год издания: 2020
Авторы: Королева Л. Л.
Источник: Социальная политика и социология
Выпуск: Т. 19, № 2 (135)
Номера страниц: 27-38
Количество экземпляров:
Твёрдая копия издания отсутствует в фонде библиотеки

Похожие публикации

Направления дляоптимизации работыконтакт-центровбанков Киченко Людмила Петровна2021 год

Направления для оптимизации работы контакт-центров банков : статья из журнала

  • Киченко Людмила Петровна
  • 2021 год
Развитие стратегииуправления портфелемкорпоративнойнедвижимости банкакак профит-центром(на примере ПАО"Сбербанк") Фещенко Алексей Александрович2021 год

Развитие стратегии управления портфелем корпоративной недвижимости банка как профит-центром (на… : статья из журнала

  • Фещенко Алексей Александрович
  • 2021 год
Единое окно большогобанка Леханов Сергей2019 год

Единое окно большого банка : статья из журнала

  • Леханов Сергей
  • 2019 год
Оптимальноеадаптивное управлениечисленностьюсотрудников исистемой продаж банка Шориков Андрей ФедоровичФилиппова Анна СергеевнаТюлюкин Владимир Александрович2020 год

Оптимальное адаптивное управление численностью сотрудников и системой продаж банка : статья из журнала

  • Шориков Андрей Федорович и др.
  • 2020 год
Во внутренней соцсетивсе равны: ипрезидент банка, ирядовой сотрудник Бородай Юлия2021 год

Во внутренней соцсети все равны: и президент банка, и рядовой сотрудник : статья из журнала

  • Бородай Юлия
  • 2021 год
Голосовое измерениевыгоды Крылова Александра2022 год

Голосовое измерение выгоды : статья из журнала

  • Крылова Александра
  • 2022 год
Как определитьоптимальное числосотрудниковкредитногоподразделения в банке Долженко Р. А.2016 год

Как определить оптимальное число сотрудников кредитного подразделения в банке : статья из журнала

  • Долженко Р. А.
  • 2016 год
Автоматизациямониторингарезультативностидеятельностисотрудников втерриториальномучреждении БанкаРоссии Баева Е. Л.2016 год

Автоматизация мониторинга результативности деятельности сотрудников в территориальном учреждении… : статья из журнала

  • Баева Е. Л.
  • 2016 год

Показать ещё

О системепремированиясотрудниковкоммерческого банка,занятых взысканиемпроблемнойзадолженности Долженко Р. А.2017 год

О системе премирования сотрудников коммерческого банка, занятых взысканием проблемной задолженности : статья из журнала

  • Долженко Р. А.
  • 2017 год
Выбор оптимальнойметодики длявыявленияэмоциональноговыгорания у молодыхсотрудников банка Рыбина Елизавета ВикторовнаКарагусова Виктория Николаевна2025 год

Выбор оптимальной методики для выявления эмоционального выгорания у молодых сотрудников банка : научное издание

  • Рыбина Елизавета Викторовна и др.
  • 2025 год
Развитие финансовойполитики коммерческихбанков Строева О. А.Иващенко Т. Н.Грядунова А. В.2018 год

Развитие финансовой политики коммерческих банков : статья из журнала

  • Строева О. А. и др.
  • 2018 год
Игра как способповышенияудовлетворенноститрудом у сотрудниковорганизации Сапего Ирина ВасильевнаРусин Валерий Владимирович2024 год

Игра как способ повышения удовлетворенности трудом у сотрудников организации : статья из журнала

  • Сапего Ирина Васильевна и др.
  • 2024 год
Оценка качествабанковских услуг какинструмент повышенияэффективностидеятельности банка Михалина Людмила МихайловнаГолованов Егор Борисович2020 год

Оценка качества банковских услуг как инструмент повышения эффективности деятельности банка : статья из журнала

  • Михалина Людмила Михайловна и др.
  • 2020 год
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕПРОЦЕССОВАВТОМАТИЗАЦИИ ВКОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕДЛЯ ПОВЫШЕНИЯЭФФЕКТИВНОСТИКОМПЛАЕНС-КОНТРОЛЯ ВСФЕРЕ… Руйга И.Р.Дементьев М.В.Ряшина С.С.2023 год

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ АВТОМАТИЗАЦИИ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ… : доклад, тезисы доклада

  • Руйга И.Р. и др.
  • 2023 год
Цифровой МКД: какиетехнологии уже началименять управлениежильем 2022 год

Цифровой МКД: какие технологии уже начали менять управление жильем : статья из журнала

  • 2022 год
Инструменты повышенияконкурентоспособностифилиала коммерческогобанка на локальномрынке услугрозничногокредитования Сергеенкова А. А.2006 год

Инструменты повышения конкурентоспособности филиала коммерческого банка на локальном рынке услуг… : статья из журнала

  • Сергеенкова А. А.
  • 2006 год