Библиографическое описание:Салтанова, Т. А. Межфункциональное взаимодействие TQM и BPR в повышении эффективности бизнес-процессов / Т. А. Салтанова, И. А. Митина, Э. А. Челышева. - (Экономика предприятий). - Текст : непосредственный // Финансовые исследования. - 2020. - № 4 (69). - С. 163-170 : ил., табл. - Библиогр.: с. 168-170 (13 назв.). - Рез. англ. - ISSN 1991-0525.
Аннотация:Цель представленного исследования - обосновать возможности эффективного ведения бизнес-процессов, повышения конкурентоспособности фирмы на основе межфункционального взаимодействия TQM и BPR. Перестройка бизнес-процессов - сложный многозадачный процесс. Состыковать две концепции "непрерывное совершенствование" и "радикальное совершенствование" - достаточно непростая задача. Однозначная ориентация на одну или другую сталкивается с множеством проблем. В статье представлены возможности межфункционального соотношения данных компонентов управления качеством в повышении эффективности ведения бизнес-процессов. Определены общность и различия TQM и BPR, влияние на деловую среду функционирования фирмы. Складывающиеся закономерности определены с использованием общенаучных методов исследования. В статье отражены основные положения общего управления качеством (TQM) и реинжиниринга бизнес-процессов (BPR). Результат проведенного исследования - определение целесообразности перехода к стратегии, основанной на разумной комбинации TQM и BPR. Указана необходимость совершенствования бизнес-процессов в современной деловой среде с ориентацией на радикальные преобразования, базирующиеся на значительных инновационных и инвестиционных вложениях. Исследования отразили, равнозначность и ценность инструментария, как TQM, так и BPR, направленных на успешную реализацию инициатив обеспечивающих устойчивое положение фирмы на занимаемом сегменте рынка. Область применения - управление бизнес-процессами, преследующее повышение производительности и качества, формирование состояния устойчивой конкурентоспособности фирмы. Агрегирование TQM с BPR представлено как основа повышения величины и скорости достижения результативных значений и создания существенных преимуществ для бизнеса на длительную перспективу. Межфункциональное взаимодействие TQM и BPR трансформирует систему ценностей фирмы из защитной в продуктивную.
Ключевые слова:bpr, tqm, business process reengineering, total quality management, бенчмаркинг, бизнес-процессы, всеобщее управление качеством, производительность, реинжиниринг, реинжиниринг бизнес-процессов, управление качеством, устойчивое развитие
