Библиографическое описание:Сизикин, А. Ю. Формирование комплементарной технологии самооценки устойчивости системы менеджмента качества кредитной организации / А. Ю. Сизикин. - (Финансовый менеджмент). - Текст : непосредственный // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2012. - № 3 (93). - С. 22-28. - Библиогр.: с. 28 ( 10 назв. ). - ISSN 2073-4484.
Аннотация:Рассмотрены теоретико-методические подходы системы менеджмента качества кредитной организации, которые позволяют осуществить развитие и мониторинг резервов повышения качества кредитных услуг в соответствии с требованиями концепции TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) и международных стандартов качества ИСО серии 9000.
Ключевые слова:tqm, Total Quality Management, система менеджмента качества, глобальный менеджмент качества, качество кредитных организаций, кредитные организации, международные стандарты качества, системы менеджмента
