База данных:Каталог библиотеки СФУ (ББК65.42 С 321)
Библиографическое описание:Сервисная деятельность в торговле : учебное пособие: в 2 частях / Ю. Ю. Суслова, Н. Н. Терещенко, О. Н. Есина, А. В. Волошин ; рец.: М. С. Злотников, С. Н. Шестов ; Сибирский федеральный университет, Институт торговли и сферы услуг. - Электрон. текстовые дан. (10,9 Мб). - Красноярск : СФУ, 2024 - . - Загл. с титул. экрана. - Электрон. версия печ. публикации . - ISBN 978-5-7638-5038-3. - Текст : электронный. Ч. 1. - 2024 (2024-08-30). - 160 с., 10.0 усл. печ. л. - Библиогр.: с. 132-138. - 100 экз. - ISBN 978-5-7638-4978-3 : Б. ц. - Изд. № 2024-21667
Аннотация:Рассмотрены основные вопросы сервисной деятельности в торговле с учетом отраслевой специфики данного сектора сферы услуг. Представлены подходы к определению сущности категорий «сервис», «сервисная деятельность в торговле», «услуги сервисной деятельности в торговле». Изложены сущность и содержание процесса формирования и реализации сервисных услуг, их классификации. Рассмотрены тенденции и особенности развития сферы услуг и сервисной деятельности в России в условиях цифровой трансформации. Предназначено студентам вузов направлений подготовки «Торговое дело», «Сервис», «Гостиничное дело», а также практическим работникам.
