Статьи выпуска

• Аналитика. — С. 4-5
• Открытия. — С. 5-7
• Назначения. — С. 7-8
• Премии, награды, достижения. — С. 9-10
• Общие новости гостиничного рынка. — С. 11-14
• Зарубежные новости. — С. 14
• Наполняем штат: проблемы и решения. — С. 16-22
  М. Волкова
• Тенденции в кадровой политике. — С. 24-27
  Е. Козолева
• Практика студентов вузов в отеле. — С. 28
• Индустрия гостеприимства: пути развития рынка труда. — С. 30-33
  М. Скворцов
• Как сделать подразделение F&B стабильно прибыльным. — С. 34-39
  А. Михеев
• Качество сервиса: искусство управлять персоналом. — С. 40-45
  Н. Ларцева
• Мини-бары: удобство клиента, прибыль отеля. — С. 46-50
  К. Великанов
• Сейфы для отелей: доступная необходимость. — С. 52-57
  В. Уклонов
• Служба безопасности: нельзя забывать об угрозе терроризма. — С. 58-64
  Н. Мальков
• Утечка информации: режим коммерческой тайны. — С. 66-69
  Е. Устинова
• Мобильные приложения - выгода для отелей. — С. 70-73
  Е. Чалин
• Оснащение отеля: вплоть до мелочей. — С. 74-79
  Е. Морозова
• Вывеска - лицо гостиницы. — С. 80-85
  Е. Воронова
• Бонусы: как удержать клиента. — С. 86-90
  Е. Соломина
• Аромат столетий: винный погреб для гостиницы. — С. 92-97
  В. Лаврушкин
• Кейтеринг: в дополнение к основному сервису. — С. 98-105
  М. Днепров
• Чайные церемонии : как принято благодарить официантов в разных странах. — С. 106-107
  Я. Наумова
• Имя Евы : капитан подводной лодки и сотрудница банка открыли гостиницу в конюшне. — С. 108-111
  М. Великанова
• Ibis Moskow Domodedovo Airport. — С. 112-114